北京金辉地产杭州项目负责人 吴总：“那这样子，我们这边的话，项目团队其实都还在的，有问题都是可以报的，再说您这个是在过保之前报的，那肯定会给您进行整改（刘女士：那每天晚上吵得睡不着觉，这个有没有一个时间）所以这个问题，我们现场先确认一下（记者：我是浙江电视台，1818黄金眼的记者，业主群里面我也看了，大家讨论这个问题，还是比较热烈的，你们开发商肯定也接到物业的反映了吧）我们这边确实也没有接到，一个采访的受邀，所以说不方便接受采访。”
物业张经理又提供了美的空调供货商的联系方式。
刘女士：“你们这边是空调的厂家供货商吗（“美的”空调供货商 王总：对，对，我们空调没有问题，这个可以去检测什么东西的）那空调异响的话跟支架是否原装，是不是有很大的关联（“美的”空调供货商 王总：支架没有原装，装的都是第三方的，空调没有原装的支架，厂家不提供这些东西。）”
供货商介绍，空调的支架本来就没有原装不原装的说法，那空调外机出现异响的原因到底是什么呢？
“美的”空调供货商 王总：“（因为现在迫在眉睫，是马上要过保了，说12月30号就过保了 你们能不能请美的的专家，上门来给他们‘把把脉’）可以的，这个我们可以，无条件配合（我相信咱们‘美的’也是一个大牌子，会负责任的，好吗）可以啊，可以啊。”
之后，开发商北京金辉地产的相关负责人也联系了记者，说已经约好美的售后，跟反映异响问题的业主约好时间后，会到现场一一排查问题。
