常识告诉我们，如果想要让别人接受你的想法，不仅要内容充实、道理通顺，更重要的是氛围要好。没有人喜欢被人当面指责，在对话中保持理智、稳定情绪才是关键。但学会关键对话并不是让你变成一个没有情绪的人。人不可能永远没有情绪，但当情绪失控、对话变得不安全时，你需要能够将情绪拉回来。这里有3个小技巧，可以帮你做到这一点。
·第一个是道歉。有人说道歉就意味着认怂，但这不是让你为了达到目的而道歉，而是为了你情绪失控而道歉。例如如果你训斥一个人在电梯里抽烟，然后你们开始争吵，如果你想解决问题，不是让你说大哥大哥，我错了，以后你在电梯里抽烟叫上我，而是说对不起兄弟，刚才我情绪有点失控，我要向你道歉。
在绝大多数情况下，道歉可以恢复之前失去的安全感，重新建立安全的对话氛围。
·还有个方法是对比。当两个人争论时，通过对比来比较一下各自的优缺点，在某种程度上，通过比较是对对方的某方面的肯定，这样又可以把对话拉回安全区。
·第三个方法是对事实的客观陈述，不要夹杂自己的主观判断。例如前几年有个热点话题，清华学姐在清华食堂对一位学弟大发雷霆，原因是因为学弟碰了他一下，之后学姐把学弟的个人信息曝光在网上。如果站在学姐的角度考虑，被碰的一瞬间，学姐大脑会快速被肾上腺素占领，学姐反手扇学弟一个耳光都不为过，但这种冲动也会迅速消失。
这个时候应该是解决问题并陈述事实，例如可以对学弟说刚才你碰了我屁股，我感到你冒犯了我，你应该给我一个合理的解释。如果真的是学弟有意为之，学姐可以向教务处举报，学校自然会有相应的处罚。如果仅是误会，那就不要主观判断去伤害别人。
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