前期先筛选出需要开发的目标客户名单,然后在线上线下充分了解目标客户的具体情况,根据客户需求体量,分出客户优先级别,例如:A级客户属于大客户,或者能快速产生销量的客户,然后依次排序客户等级;
成功开发客户的案例经验大体都是相同的,失败的案例经验其实才更有借鉴的意义。
成功的案例,核心都是,关键的时间找到关键人,关键的项目说了关键的话。
失败的原因主要就是:没有找到项目的关键人,或者在项目敲定的时候,有提建议权的人,在核心的问题上找出了巨大的问题隐患。再或者由于业务人员的疏忽大意,给客户留下不好的印象等等。
现在我举一个普通的开发客户案例:
新业务开始,首先我们通过市场筛查找到A公司属于行业大客户,然后通过去门卫蹲守,或者其他渠道找到项目基层科员的联系方式。接着电话联系对方,开门见山说明来意。顺利的话与对方见面,见面后,关于公司情况简单介绍就可以。然后,通过与对方交流,了解到对方感兴趣的事物,接着顺势嵌入兴趣话题,围绕兴趣点发散交流。当对方谈兴正浓之时,恰到好处的停止。为下次拜埋下伏笔。
时间跨度不到太大,一两天后约对方出来吃饭。不方便没关系,只要能让对方心里加深印象就可以。半个月左右,带一些对方感兴趣的小礼品再次拜访,谈兴正浓时当面提出邀请吃饭,这个时候大概率对方会同意出来吃饭聊天。
通过基层科员,了解A公司组织结构,找出项目的关键人,以及与项目相关的一些需要做前期工作的人员。找机会麻烦这些关联人,制造机会与关键人建立联系。一定不要盲目的去接触关键人。因为第一印象很重要。
根据项目进展的节奏,把握时机与这些人建立起一定的关系,具体维护和打通关系的方法,作为成熟的业务人员,应该自己都有自己的打法,这里就不详细说明。
在事前和事后,承诺的东西一定要落地,不能省的地方,坚决不能抠。如果项目相对比较大的时候,一些即使没有发言权的人,也不要因为疏忽大意得罪对方。
把困难尽量想到前面,让与自己一条战线的A公司所有人,以及关键人,都对项目有高度的重视,把难度放大,这样关键人才能重视,同时他会主动提前想好预案。
这样基本上这笔业务,没有太大意外出现的时候,会成为你的囊中之物!