三分话术,七分倾听:做生意,搞定客户的五大倾听法则,学习下吧做生意,那些能赚大钱的人,不一定都是能说会道的,但一定都是善于倾听的,对一个成熟的生意人而言,倾听比话术更重要,尤其是在想要搞定客户时,更是三分靠话术,七分靠倾听。
很多人之所以搞不定客户,并不是因为说错了什么,或是没有说什么,而是因为听的太少,或者不注意倾听所致。比如,客户的话还没有说完,你就抢口强说,讲出些不得要领不着边际的话;客户的话还没有听清,就迫不及待地向其推荐产品;客户兴致勃勃地说着自己关注的事情,你却心荡魂游目光斜视……像这样谈生意,哪个客户愿意买单呢?
总之,倾听不仅可以观察客户,使客户产生愉悦的感觉,而且还可以隐藏你的弱点。我们每个人都不是完人,即便你对客户拥有一些信息优势,但在某些领域,也一定是无知的,这时,静默倾听就不仅能表达对客户的尊重,还能传递出一种踏实内敛的印象。
以下就分享做生意、赚大钱,搞定客户的五大倾听法则,来学习下吧。
一、倾听可以获知客户所需
做生意,要想从客户那里赚大钱,首先你得知道客户需要的是什么,如果你不知道客户需要什么时,无论你再滔滔不绝,无论你对自己的产品再了若指掌,你都很难搞定客户赚到钱;只有当你充分获知客户最需要的是什么后,你才能“对症下药”,轻松赢得交易。如何捕捉到客户的“购买信号”呢?答案很简单:通过适当的提问,然后倾听,让客户主动地告诉你。客户说得越多,你就越能摸清客户的底牌,只要你能让客户畅所欲言,那生意成功的几率就将大增。
二、倾听是对客户尊重的最好表现
和客户谈生意,专注地倾听客户说话,客户在心理上就能得到极大满足,能感受到你对他的尊重。所以,谈生意时,要努力让自己成为一位倾听者,静下心来,像个友好、友善、积极、热情的恋人一样,像听取世界上最美妙的声音——倾听客户的所有意见和建议,这是对客户的尊重的最好表现。所以,请不要总是“喋喋不休”或“高谈阔论”,而是要拿出更多的精力来倾听客户的话。#对得起我的客户# #客户不来操心# #不再缺客户# #怎么与客户沟通# #还不缺客户# #变成自己的客户# #第一批客户训练# #如何让客户回你# #客户都约好了# #那些难搞的客户#