职责的通俗解释（岗位职责的含义） - 原点资讯

如何在没有角色和职责模板的情况下制作引人注目、引人入胜且有效的职位描述？答案是，这是相当艰难的，尤其是在当前各行各业的人才争夺战继续肆虐的情况下。但是，如果你遵循经过验证的格式，你不仅可以吸引合适的人才，还可以延长员工的寿命。

一、什么是角色和职责？

角色和职责是指组织内每个员工或职位所期望的特定任务和义务，明确列出和定义工作角色中的关键职责可以简化流程，并确保有效执行所有基本角色和职责，员工也知道对他们的期望，促进问责制和绩效跟踪。

作为人力资源专业人员，你的角色和职责包括全面了解组织的各种角色和职责，这使你可以确保为特定角色雇用具有适当技能和经验的合适候选人，并且如果角色发生变化或职责增加，则会清楚地传达所有工作职责，并且员工得到充分培训。在整个组织中，在角色和职责之上还有一个组织文化方面。当你清楚地了解每个人的工作职责时，你可以解决可能导致员工之间紧张关系的任何重叠或歧义，从而创造和维护更和谐的工作环境。

1、什么是责任？

工作职责大致概述了特定角色带来的职责，他们定义了对处于其工作角色的人的期望，这通常是根据员工如何为组织的目标做出贡献来捕获的。

2、什么是角色描述？

角色描述，通常称为职位描述，概述了组织内特定职位的基本方面，它应该涵盖许多关键信息，包括：

职称

解释角色主要目的的摘要或目标

职责和责任的详细清单

所需的资格和技能。

此外，职位描述通常会指定报告结构，说明担任该职位的人员将向谁报告，如果适用，谁将向他们报告，以及工作条件和薪酬和福利。职位描述有助于征聘过程吸引合适的候选人，并作为组织内业绩评价和职业发展的基础。

3、什么是工作任务？

工作任务是员工必须作为其工作的一部分执行的特定活动或操作。它们是规范性的，明确定义的，直接影响特定项目的完成或目标的实现，将它们视为工作的基本构建块。

作业任务示例

软件工程师：编写代码，调试软件，进行代码审查。

平面设计师：阅读客户简介，创建设计，选择字体和颜色，编辑图像。

任务与角色和职责

工作任务、职责和角色之间存在重叠，但它们也明显不同。工作任务是员工必须执行的特定活动。责任是与工作角色相关的职责和义务，其中包括各种任务，角色描述员工担任的一般职能或职位。

你知道吗？

工作任务可能比职责更频繁地变化，因为它们通常更适应项目或目标不断变化的需求或细节。随着时间的推移，职责往往更加稳定，工作角色很少改变。一个人可能会从某个角色中晋升，但角色本身不太可能改变，即使它偶尔会扩大。

4、什么是职责？

工作职责是员工作为其角色的一部分应履行的特定义务，它们通常更正式，有时甚至是法律要求的。职责通常不如任务详细，但比职责更具体。

工作职责示例

护士：按照医生的处方管理药物，监测患者的生命体征，并维护患者记录。

老师：授课，布置和批改家庭作业，并参加家长会。

保安：巡逻场所，监控摄像头，并报告可疑活动。

工作职责与责任

如果工作任务是员工为履行其职责而需要执行的详细活动，那么工作职责是将几个任务组合在一起并与员工与雇主的义务保持一致，它们比任务更正式，但不如责任那么广泛。这些术语是分层的，通常相互嵌套。例如，一个角色将具有职责，而职责又包含职责，这些职责进一步分解为任务。

像这样考虑构建基块的层次结构：

作业任务

工作职责

工作角色

5、什么是工作技能？

工作技能是指个人拥有有效执行特定任务或职责的能力和能力，这些技能可以通过教育、培训或经验获得。工作技能可以分为硬技能，这是具体和可衡量的能力，以及软技能，后者不太明显，与一个人的性格或个性有关。

艰苦工作技能的例子

编程：精通Python，Java或C 等语言。

数据分析：能够使用Excel、SQL或R等工具分析数据。

平面设计：熟练使用Adobe Creative Suite设计图形和布局。

软工作技能示例

沟通：有效传达信息的能力。

解决问题的能力：能够分析问题并找到解决方案。

时间管理：能够有效地管理时间并满足最后期限。

技能和责任之间的区别

正如我们所揭示的，技能是个人的能力和能力，可以是与生俱来的，也可以是通过培训和经验获得的。另一方面，责任是工作角色带来的义务和期望，它们包括员工在特定职位上应履行的职责范围。从本质上讲，技能使个人能够履行其职责。

让我们来看看技能和职责如何在两个非常具体的工作角色（软件开发人员和销售经理）中相互支持。

示例1：软件开发人员的技能和职责

职责可能包括开发软件、调试代码和参与团队会议。

履行这些职责所需的技能可能包括编程语言（硬技能）、调试问题解决（软技能）和团队会议的沟通技巧（软技能）。

示例2：销售经理的技能和职责

职责可能包括实现销售目标、建立客户关系和报告销售活动。

履行这些职责所需的技能可能包括谈判（软技能）、CRM工具知识（硬技能）和报告分析技能（硬技能）。

二、何时使用角色和职责模板？

角色和职责模板是一种工具，用于明确定义和传达与组织内特定职位或角色相关的特定职责、期望和义务，它有助于确保雇员和雇主清楚地了解在绩效和贡献方面的期望。

该模板通常包括：

角色标题

角色所在的部门或团队

角色向其报告的人员或职位

概述该角色主要目的的简短摘要，

关键职责分解为该角色的人员应执行的主要职责和任务的详细列表

用于衡量担任此角色的人员绩效的指标或标准，以及;

此角色所需的或期望的技能、资格和能力。

作为人力资源专业人员，使用角色和职责模板的原因有很多：

对于新职位：在组织内创建新职位时，角色和职责模板有助于定义创建角色的原因以及将担任该职位的人员的期望。这将吸引合适的人才，并确保一个合适的人/工作角色。

在组织*期间：在组织变革或*过程中，角色可能会演变或变化。角色和职责模板可以帮助重新定义和传达新的期望，特别是对于在变革中挣扎的人。

对于员工入职：明确定义的角色和职责模板可用于快速有效地传达对新角色的新员工的期望。它还构成了精心设计的30-60-90天计划的基础，并围绕公司文化、流程和期望提供了结构和方向。

在绩效管理方面：在绩效评估期间参考明确定义的工作角色和职责的能力有助于经理和人力资源专业人员评估员工是否履行了其角色的期望和责任。

继任规划：角色和职责模板可以定义对更高级别角色的期望，以使员工为未来的领导职位做好准备。

对于绩效改进：使用绩效改进计划（PIP）模板，你可以创建一个工具来创建个性化、以行动为导向的分步计划，以提高未达到经理或主管期望或将从更结构化的行动计划中受益的员工的绩效。但是，工作角色是能够衡量计划成功的关键起点。

三、角色和职责模板与RACI模板之间的区别

角色和职责模板和RACI模板（代表负责、问责、咨询和知情）在组织中用于不同但互补的目的。作为人力资源专业人员，重要的是要知道何时应该使用哪个模板才能在组织中获得最佳结果。

角色和职责模板	一个RACI模板
概述与组织内特定角色相关的特定职责和责任，有助于设定明确的期望，并使个人贡献与组织目标保持一致。它通常包括职责、责任、报告线的列表，有时还包括该角色的必要技能和资格。	–矩阵用于阐明团队成员在项目中执行任务或可交付成果的角色和责任。它有助于避免混淆，并确保项目的各个方面都有明确的所有者，并且利益相关者得到适当的参与。
–适用于总体工作角色和职责。	–适用于项目中非常具体的角色和职责。
–以角色为中心	–以任务为中心
–明确和定义职责	–明确和定义职责
-在员工入职、组织*、绩效管理和继任计划期间定义工作角色时，使用角色和职责模板。	-人力资源部门可能不会像项目经理需要的那样频繁地使用RACI模板。尽管如此，在你自己的部门内，你可能会将其用于人力资源项目，例如实施新的人力资源系统，其中明确团队成员的职责至关重要。它在角色定义不明确的跨职能项目中特别有用。