你猜，2020当街最吸睛的头饰是什么——是美团的袋鼠耳朵！
想不到吧，吃喝玩乐全都有的美团，卖起萌来也是一把好手！自今年2月以来，美团携其耳朵曾多次制霸微博热搜、刷屏抖音快手，单话题阅读量最高达到3.3亿，至今已演变到全民变身“城市猎人”，当街苦寻佩戴耳朵的美团骑手，甚至有网友剑走偏锋主动注册成为骑手，只为薅到那双传说中的耳朵……
在袋鼠耳朵迷之魔力的推动下，数英联系到美团平台市场营销部负责人只强先生、美团外卖配送营销中心项目负责人铁镭女士，和他们一起聊了聊“美团袋鼠耳朵”项目背后的故事。
袋鼠耳朵头上戴，硬汉秒变小可爱以往，外卖骑手在大众心中总是一抹来去匆匆的身影，为解决配送最后一公里的问题，小哥们将“快”作为第一要义，与消费者的联系也仅在交付餐品的一两秒钟。当一笔外卖订单完成后，我们往往对便捷速达的服务、干净美味的餐点留下深刻印象，而亲手把外卖送上门的那位小哥却很快淡出了我们的记忆……
对于外卖平台来说，是否拼速度就一定稳赢？美团外卖配送营销中心项目负责人铁镭女士告诉数英：
“‘快’ 或许是对用户的基准承诺，它不应该是一个品牌对用户唯一的表达。”
为了拉近用户和骑手的距离，增强外卖平台的区分度和识别性，从2016年开始，美团便着手研发“袋鼠耳朵”，并被网友拍到了袋鼠耳朵最初款：
图片来源@Square Su
研发期间的几年，袋鼠耳朵一直不温不火，直到今年年初，一张美团外卖小哥被麦当劳小哥捏耳朵的动图在微博出现，曝光量窜至千万，一举把美团捧上热搜榜。面对这双饱满Q弹的双耳，网友也集体发出了想捏、想rua、想揪、想薅的热烈呼声。
自此之后，袋鼠耳朵（一度被误认为兔耳朵）话题相继刷屏，耳朵梗也被越玩越出圈。接下来让我们拉一条时间线，划几个重点。
2月，麦当劳偷捏美团的袋鼠耳朵在路人视角中，正在等红绿灯的麦当劳小哥靠近美团外卖小哥，趁其不备捏了两下美团小哥头盔上的袋鼠耳朵，美团小哥疑惑地转头，不料麦当劳小哥立马溜走。
