2月18日，市民李女士向二三里反映，这两天她遇见了一件憋屈事，想问问二三里，关于这件事情，商家的做法是否妥当。
钻石没了赔个钻托儿 李女士憋屈
李女士这两天在洗头时，偶然发现戒指上的钻石不见了，这枚戒指是她在5年前购买的。
“大约2013年的时候，我在四平铁西和发金店买的钻戒，在2015年时换了另外一种款式，可如今钻石忽然没了，很焦急，谁都知道，钻石戒指最值钱的就是钻石，别的装饰都是其次。”
李女士丢了钻石心情低落，没想到和发金店是这样的回复。
四平和发金店售后服务工作人员道出了钻石丢的原因：钻石托儿一个爪儿松了导致钻石丢失。
商家认为这个本不在赔偿范围，钻托儿值300元，可以双倍赔偿。而李女士买钻戒花费3800元，丢失了重要的钻石，对方却只赔偿600元，这让李女士很难接受！
“如果是我磕碰导致的钻石丢了，那得多大劲儿啊。”李女士平时的工作是负责接打电话，她认为自己根本不需要出力的地方，不可能把钻石托儿弄松了。
商家：不在赔偿范围 出于同情给600元
19日上午，二三里联络了和发金店售后宋女士。
“钻石的镶嵌方式有很多种，如果是因为质量问题导致钻石丢掉，我们会无条件赔偿。当然洗头发用不上很大力气，致使钻石丢掉，手每天接触外界最多了，平时使用无意中有磕碰也很正常。”
据宋女士介绍，其实金店不存在赔偿这一说法，在任何一家金店买戒指，人为原因导致的钻石丢失，店家都不可能给赔偿。出于对顾客丢失钻石心情理解的角度，价值300元的钻托儿，金店双倍赔偿给她，最终可以赔偿这位顾客600元。
律师：需要通过鉴定机构来判定
关于到底是人为原因还是质量问题导致李女士钻石丢失，二三里联络了四平满誉律师事务所的李律师。
“戒指质量是否合格，工艺是否达到标准，是人为原因还是质量原因致使钻石丢失，需要通过鉴定机构来判定，鉴定专家是可以鉴定出来的。”李律师说。
目前，该事件还在协调中，大家有什么看法，可以在文章下方进行评论互动，二三里将继续跟踪报道。
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（二三里编辑 飞天）
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