在陈女士看来，这样的说辞就是在推卸责任，好好的一个新家要用上瑕疵品的家具，这是她无论如何都不能接受的，而遇到类似情况的还有陈女士的邻居们，她们都是一起在富丽真金门店购买的。
- 2 -
清仓货就不退？消费者质疑未提早告知
商场介入处理 督促门店前来协商
问题床退货退款 有划痕家具免费修复
赵女士家的这张床，不仅颜色明显不同，而且出现了和陈女士一样满布白斑的问题，面对刚刚购买的家具，商家态度为何如此强硬呢？
下午一点半，记者与陈女士一行来到了长沙安居乐家具建材广场。
赵女士：如果是颜色变化这么大的话，我肯定百分百不会买的，后面我们说要换的时候，她说这个是清仓的，我说那如果是清仓货你们为什么一开始不讲清楚呢？
随后，安居乐商场客服总监详细记录了陈女士一行所遇到的问题，并当场联系了富丽真金门店店长前来处理此事。
这位店长与老板沟通后表示，皮床出现如此情况，可能是由于仓储过程中导致的问题，但对于商家一直以来的处理态度陈女士非常憋屈，目前在商场的介入处理下，已经协商出了一个初步的解决方案。
安居乐商场方已经拟定了三方协议，对于陈女士、赵女士的问题床，富丽真金门店承诺退货退款，而对于茶几等有划痕的家具，做出免费修复工作，并在商场的监督下，确保商品的品质。
