推测式接话
当对方十分急切地想要你明白他叙述的问题时，你可以用一两句话来“综述”对方话里面的含义。“你是说......“你的意见.....”.“你想要说的是这样吧....”.这样的话不但可以让对方清楚地知道你对他所叙述的问题的理解程度，加深对你的印象，还可以让对方感受到你的诚意，并且帮助你纠正理解中的偏差。
以上3种交谈中的插话技巧都存在一个共同之处，那就是不评论对方所叙述的内容，不对对方的情感作出是与否的表示，从始至终保持一种中立的态度。这是一个重要界限，如果你想要超越这个境界，就会陷入沟通误区，进而让一场谈话失去意义。
如何拒绝别人的同时让别人不生气
直言不讳、开门见山的拒绝虽然简单明了，但给人的刺激太大，非常容易伤害对方的自尊心，委婉含蓄的语言，是劝说他人的法宝，同时它也能满足人们心理上的自尊感，容易产生赞同。婉言拒绝的时候，一定要让对方觉察到你的态度，不要绕了半天人家都不知道你是什么意思？
常见的婉言拒绝方法有，拖，转移话题，推给别人，借口有事，以下可以参考
“哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。
“啊!对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。”
“哦，我再和朋友商量一下，你也再想想， 过几天再决定好吗?
今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件吧....
“真对不起，这件事我实在是爱莫能助了不过， 我可以帮你做另一件事!”
如果遇到自己无法满足要求的事情可以使用以下方式应付
1.可以左顾而言他，不去理会无理要求。
2.以子之矛攻子之盾，以别人的观点说话行事，借此给他本人以“响亮的耳光”
.3.对于不合理要求，要学会搁置
必要的时候可以进行道歉，一句简单的道歉或许不会起到实质的作用，但是可以先稳住人心，然后在慢慢解决问题。
