经常有粉丝在后台上留言，说自己不会聊天。明明客户购买产品的意向很强，但是聊着聊着突然就没有下文。动不动就把客户给聊死了，快到手的成交就这样飞了。
其实，这都是不会聊天造成的，针对这些问题，专门整理了4大聊天技巧，让微商小白们，在聊天售卖产品时事半功倍。
01
浏览客户朋友圈，了解基本信息
做为微商，了解用户的需求是十分重要的，只有了解了用户，才方便针对用户的问题去对症下药。
所以添加每一个客户的时候，都要先浏览客户的朋友圈，通过客户的朋友圈去了解客户的年龄、爱好、收入层次、家庭信息等等，通过这些去给用户做标签，针对不同用户的爱好来针对聊天。
02
深入了解产品，用户需求
在售卖产品前，我们必须充分的了解我们的产品定位、产品属性、产品功效、产品配方、产品使用人群和产品的购买人群、产品使用场景、产品销售场景、竟品分析。
只有充分了解我们的产品，才能更好的包装产品卖点，才能在客户犹豫的时候去促成成交。
同时也要了解客户的痛点和当下心理。利用情感和案例去打动用户，给用户灌输愿景，如果他购买了这个产品，对他而言，能给他带来什么好处。
挖到用户痛点，再告诉他，使用我的产品可以止痛喔！如果用户觉得不是很痛，那就放大用户痛点。这是营销时经常使用的战略。
03
朋友圈打造，信任感培养最佳方法
客户对你的第一印象，就决定了客户是否对你信任，头像、签名、昵称、朋友圈背景、朋友圈文案，这些综合成了一个客户对你的印象和初步信任感。
所以，对于朋友圈的打造必不可少，因为客户会透过朋友圈，去了解你过去所做过的事，和了解你的产品以及人格魅力，所以朋友圈的打造是必不可少的，一个专业的头像，朋友圈一般20%的产品，80%的生活，来营造一个有血有肉的人。只有这样，才能提高出单率。
04
培养自己“斗嘴”能力
一、一定要把“对”时常放在嘴边
不知大家发现没有，我们身边朋友中那些时常说“对”的人一般都比较受欢迎，这是为什么呢，那就是我们每个人都有着一些“腻反心理”，如果当你说出一个观点后马上就有一个人来说这是“不对的”，那你肯定心里或多或少都有一些不爽。
就拿消费者来说，当他和你不熟时而你一直肯定他，那么他会觉得你们是一路人；如果你很出名，那对他说“对”就是一种抬高他的做法，他会觉得你这么厉害还会认可他的说法，那就是说明他自己也是很不错的。
二、“可以吗”一定要多用
上次我就遇到一个令我非常不爽的事，那是帮一个三轮车师傅推车，当时他直接叫我：“那个谁，过来搭把手”，我本不想去的，因为我不喜欢听到命令的话语，但是看到他一个人确实推不上去，我也就去推了。
不要把所有的事情，都当成是理所当然。征求别人的意见和同意是一件有礼貌、有风度的事情！正如，平时我们回访客户的时候，可以这样子说：
“亲爱的，你开始用产品了吗？您觉得如何？有什么需要我帮忙的吗？给我一个反馈，可以吗？”
三、多用“但是”
如果某一个人在和你谈论非常具有争议性的话题时，你不要直接了当的去驳斥它，可以先肯定再否定。比如有一个人在和你争论“1 1”是否等于2时（你认为1 1=2），你可以先从数学以外的知识范围来肯定其说得正确，但是它在数学知识范围内就是1 1=2。这样既没有拂了他的面子，也没有放下你自己的肯定。
四、多用“我们”、“大家”
其实，我们要学会站在客户的身边说话，学会把自己放在和客户统一战线上的，而不是站在利益的对立面。就好比，在客户服务过程中，出现了问题，你应该说：“我理解您的心情，我们现在一起来解决这个问题好吗？”
“我们”是一个很有力量并且很有能量的词，让客户感觉到您的真心，以及拉进彼此的距离！
五、聊天的时候，如果对方被打断了，问一句：刚才你要说什么？
有时候甚至是我们自己不小心打断对方了，道歉的同时，记得提醒对方，刚才你提到的是……让对方感受到他说的话被尊重。
希望这篇文章对你有帮助，喜欢可以点一下赞哦
声明:素材来源于网络，如有侵权联系删除
