当面部表情很清楚时,我们很容易判断他人的情绪,例如,一个孩子一边打开生日礼物,一边微笑,说明他很快乐。但是,有时,判断情绪可能很难。比如,并不是所有的面部表情都是情绪的真实表露。
如果没有准确可靠的情绪信息,关于情绪的决策及思考过程就可能是错误的。若想有效地解读自己和他人的情绪,就要培养解读情绪的技巧,提高判断情绪的能力。
1.首先,准确识别自己的情绪与心情。
对那些觉得自己对情绪和心情不太了解的人来说,写情绪日记是提高自我情绪意识的有效方式。下面是建议使用的情绪日记模板:
日期:一
时刻:-
地点:
人物:一
事件:一
情绪产生之前的事件:一
感受到的情绪:_
写情绪日记可以帮助你将特定时间感受到的事情记录下来,帮助你了解自己的情绪模式,了解客观事件如何对你产生影响,什么事情让你感到忧虑、生气或者什么可以给你带来愉悦的情绪,等等。一旦收集到足够的情绪数据,你就可以试着确定自己的情绪词汇、情绪周期、引起情绪的事件和生理变化等信息,自我情绪觉察就会变得灵敏、准确。
对那些不善于表达面部表情的人来说,“照镜子”则是有效的练习方式。站在镜子前面,有感觉地说出每一个情绪词汇,在镜子中观察自己对应的面部表情。比如情绪词汇是“开心”时,就开心地说这个词,可以回想生活中让自己感觉十分开心的事。这个练习的目的是帮助你了解自己在表达情绪时的面部表情。
对那些没有意识到自己对他人影响的人来说,“看录像”则是有效的练习方式。可以在家里或是宿舍、办公室,请人帮忙录下你和别人交流、讨论时的视频,听到我们的声音,看见录像上的自己,你对自己的表现满意吗?有没有需要提升的地方呢?
了解自己的情绪之后,我们把重点转移到他人身上,你周围的人的感受是怎样的?你怎样才能了解到?此时,就要注意听别人讲话、目视说话者。
2.分析语言信息:
分析对方使用的情绪词语;声调;语速和音调。
3.分析非语言信息:
注意面部表情;集中注意眼睛和嘴巴;
注意姿势和手势:根据情景分析手势;
将手势与语言、声调和情景联系起来:
4.寻找一致与不一致之处:
对方的语言和音调匹配吗?语言和表情匹配吗?分析矛盾,发现矛盾的误导性表现;
痛苦的时候发出笑声;
人们有可能不愿意承认自己的感受;
6.自我评价:
分析你的情绪反应;注意你的个人反应;留意你的感受;
有时,人们会模仿别人的情绪:
在某些情绪表露出现时,人们可能会感到不舒服,观察是否是自己的情绪进行了传染。
7.核对:
使用诸如“你看起来。。。。。。”这样的语言证实他人的感受;通过交流,确认你对感受的判断。
,