当你发现芒果 TV 会员每月自动扣费,想要关闭这一功能时,不必焦虑,本文将为你详细梳理多渠道快速关闭自动续费的方法。
一、主流支付渠道关闭指南
(一)微信支付用户
操作路径:打开微信,点击右下角的「我」,进入「服务」页面,点击右上角的「…」进入支付管理。在支付管理中选择「自动续费」,找到「芒果 TV 会员微信自动续费」,点击「关闭服务」,最后确认关闭即可。
注意事项:若支付管理中未直接显示「自动续费」入口,可通过「钱包」→「支付设置」→「自动续费」进入。部分用户反馈关闭后仍收到续费提醒,需检查是否绑定多个微信账号或存在其他支付方式。
(二)支付宝支付用户
操作路径:打开支付宝,点击右下角的「我的」,进入「设置」,选择「支付设置」,点击「免密支付 / 自动扣款」,找到「芒果 TV」,点击「关闭服务」,最后确认关闭。
隐藏技巧:若自动扣款列表中未显示芒果 TV,可通过搜索栏输入「芒果 TV」快速定位服务。部分用户反映关闭后仍被扣款,需检查是否开通「先享后付」或「花呗分期」等关联服务。
(三)苹果 iOS 用户
操作路径:打开手机「设置」,点击顶部的 Apple ID,进入「订阅」,找到「芒果 TV」,点击「取消订阅」,最后确认关闭。
特殊场景:若订阅通过「家人共享」开通,需使用主账号操作;若账号已注销,可通过苹果官网「报告问题」页面提交退款申请。
(四)芒果 TV 客户端关闭(部分机型适用)
操作路径:打开芒果 TV APP,点击右下角的「我的」,进入「VIP 会员」,下拉页面找到「自动续费管理」,点击「取消自动续费」,最后确认关闭。
局限性:实测显示安卓系统中芒果 TV 客户端无法直接关闭自动续费,需跳转至支付渠道操作。iOS 用户可通过客户端跳转至苹果订阅页面取消。
二、第三方平台 / 特殊场景处理
(一)电商平台购买(如淘宝、京东)
操作路径:通过原购买平台订单页面,找到「自动续费管理」,关闭服务。若页面无相关选项,需联系平台客服处理。
典型案例:在淘宝购买的「连续包月」会员,需进入「我的淘宝」→「我的订单」,找到对应订单,点击「查看详情」,关闭自动续费。
(二)运营商代扣(如移动、联通)
操作路径:发送短信「0000」至运营商(移动 10086 / 联通 10010 / 电信 10001),根据短信提示回复对应业务编号退订。
注意事项:部分运营商会默认开通「视频会员自动续费」,需在退订后再次确认账单。
(三)智能电视 / 盒子端订阅
操作路径:通过电视端「会员中心」,找到「自动续费」选项,关闭服务。若界面无相关入口,需通过绑定的支付账号取消。
典型问题:小米盒子用户需通过小米账号绑定的支付方式取消;华为智慧屏用户需在华为账号中心操作。
三、深度排查与风险防范
(一)关闭后仍扣费的解决办法
步骤一:检查是否存在多个支付方式绑定(如同时绑定微信和支付宝),需全部关闭。
步骤二:联系芒果 TV 客服(APP 内「我的」→「设置」→「帮助与反馈」→「在线客服」),提供扣费记录和账号信息,要求人工核查。
步骤三:若客服无法解决,可向支付平台投诉(微信支付 / 支付宝账单详情页→「对订单有疑问」→「交易投诉」)。
(二)避免未来误开通的技巧
支付授权时仔细阅读协议:部分平台会默认勾选「自动续费」,需手动取消勾选。
设置支付限额:在微信 / 支付宝中设置「免密支付限额」,降低盗刷风险。
定期核查扣费记录:每月查看账单,及时发现异常扣款。
通过以上方法,95% 的自动续费问题可在 10 分钟内解决。若仍有疑问,可提供具体扣费场景(如支付方式、扣费时间),进一步协助排查。