当时，孙先生和朋友联系上了厂家工作人员。厂家李女士回复说，既然肉眼看出问题了，不否认这个事情，希望通过协商解决问题。
两个多月过去了，双方始终没有就解决方案达成一致。再联系厂家时，对方的说法却发生了转变。
德州市云上矿泉水有限公司邢先生说，不能肯定水就是他们生产的，不能确定这批水出自什么地方，购水发票必须得有，没有发票的话，应该有物流的发票，物流单据。
因为孙先生没有相应的单据凭证，因此厂家方面并不承认，那么孙先生等人应该如何维权呢？
律师建议：“可以从消协、食品安全局、或者质监局，把我们手里持有的产品，是否是上面标注的这个厂家的产品，质量是否合格，先进行鉴定。如果是他们的产品，消费者就可以通过行政机关调解，或者是到人民法院起诉，主张自己的权利。如果这个产品的确不是厂家生产，拿着相关的材料到公安机关举报立案，由公安机关介入查处。”
编后：再一次提醒大家，买东西一定留好发票，甭管是熟人买的，还是特别信任的厂家，你得都留好证据，省得以后万一出事儿，维权麻烦。
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