倾听比表达更重要
高情商的人懂得，真正的沟通是双向的。当对方倾诉时，专注聆听并适时回应，远比急于表达自己更能赢得信任。例如：“你刚才说的这点特别有道理，能再详细说说吗？”
幽默是人际关系的润滑剂，能轻松打破僵局。遇到尴尬场景时，不妨用自嘲或轻松的玩笑转移注意力。例如：“看来我的冷笑话功力还需要精进，要不换你来讲个热乎的？”
将对立立场转化为共同目标，能有效拉近心理距离。例如：“这个方案我们再一起优化一下，争取让客户更满意！”
批评前先认可对方的努力，能让建议更容易被接受。例如：“你这次的策划很有创意，如果在细节上再完善些就更完美了。”
