一、外卖及堂食平台专用好评回复：a.非常感谢小主的好评，您的赞许是我们不断前行的动力。我们不仅用心烹饪美食，更希望传递家的温暖。小店始终陪伴在您身边，健康饮食，就来小店！
b.非常开心能得到小主的认可哦！哈哈！我们会不断改进，争取为您奉上更好的味觉体验，希望您能收藏小店，无论天气如何，我们都会为您送上热气腾腾的美食。您的肯定是对我们最大的鼓励！
c.您的认真评价令人感动，感谢您的认可！我们会继续努力，为您提供更好的服务。我们坚持用最新鲜的食材，烹饪最美味的菜品，希望给您带来最佳的用餐体验。期待您的下次光临！
d.初见倾心，再见痴心。感谢您一直以来的支持与陪伴，未来让我们携手共进！世界上最幸福的事就是遇见您，一群懂你的食客，幸福有你真好！
e.“我爱你”和“你们家的菜真好吃”是世界上最浪漫的两句话。希望您能继续支持我们，我们会用美味回应您的爱。
f.听说认真写评价的都是小可爱٩(๑❛ᴗ❛๑)۶你就是小可爱本人啦！谢谢小可爱的认可啦！
g.都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换得来您的一次肯定啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们店呢，更多的健康美食等您再来！
二、外卖平台专用差评回复：a.配送慢/餐冷问题：1.亲爱的顾客：您好！非常抱歉今天让您久等了，对于您反映的问题，我们会进行改正，努力提升出餐速度。对于送餐高峰期偶尔会有小哥送餐超时的情况，给您添麻烦了。再次感谢您一直以来的支持，祝您一切顺利！
2.亲，非常抱歉！耽误您时间了！中午高峰期订单比较集中，菜也是小锅现炒的，下次您方便的话尽量提前订餐，我们会督促骑手尽快送达，期待您的理解，我们也一直在改进，欢迎您下次光临，祝您生活愉快！
3.这位小主，真的很对不起，由于配送员的速度较慢，没有及时将餐送到您身边，我们会与配送站点加强沟通，提升配送速度，让您第一时间吃到热腾腾的美食，我们一如既往地履行我们的服务，有任何问题您都可以直接联系我们。
b.漏餐/错餐：1.亲爱的小主，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢
2.真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少/错发了餐品，确实是我们的失误，我们会尽快优化我们点单配送流程。同时您发现出现少餐漏餐的情况，请您第一时间联系我们，小U一定会给您一个满意的解决方案，希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持。
c.备注问题/餐具漏放：1.尊敬的顾客您好，由于中午高峰期订单比较集中，我们漏掉了您的备注，店铺对这次问题给您就餐带来的不便我深表歉意，我们会针对您所提的问题做以相应的整改，在此以真挚的心静等您的再次用餐！
2.小主，由于打包人员的疏忽，忘记给您放餐具了，请您联系我们，给您送了一张无门槛的代金券表达歉意。真诚期待您的下次光临！
三、外卖及堂食平台公用差评回复：a.分量问题：1.这位小主，本店对于让您有这样不舒服的体验实在抱歉！咱们家的菜品都是按照公司标准量化出品哦。也有顾客觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单时候给咱备注一下，或者多点一份菜哦~
2.亲爱的小主，十分抱歉，由于出餐仓促，份量没有把握好，请给小店一个挽留您的机会，请致电~~我们会给您一个满意的解决方案，感谢您一如既往的信任，再次欢迎您光临 ~!
b.味型或出品问题：1.感谢亲万里挑一的支持我们，让您用餐体验不好，都是小店的错，我们会努力提升出品质量，加强品控，让大家有更好的用餐体验，感谢您的反馈和大度包容，谢谢您！
2.亲爱的小主，您好！因为我们的餐品问题没有给您带来美好的用餐体验，小店非常抱歉，在这里给您表达诚挚的歉意。我们也会自我反省做得不足的地方，最后感谢您指出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善，为您提供更好的餐品和服务。祝您生活愉快。
3.亲爱的顾客，不好意思，有可能我们的菜不合您口味，我们会不断努力改进，争取把菜做到最好，满足各方食客需求。感谢您的宝贵意见，欢迎您再次光临！
4.这位小主，真的很对不起，由于后厨操作失误（我们会具体核实）, 未能给您提供一个满意的就餐体验，作为店长我代表全店在此郑重地向您道歉，请您联系我们，电话~我们会第一时间处理，给您一个满意的答复！
c.食材问题：1.看到亲的评价，能感受到您内心的愤怒与失望，从选材到烹制，小店层层检查不敢有丝毫松懈，但结果依然不理想，说明我们还有改进和提升的地方。感谢您的反馈，这是对我们最大的鼓励和鞭策，希望朋友们能给我们一个机会，让我们一起见证小店对菜品的坚守和执着以及提升和成长，真心感谢您！
2.亲爱的顾客，您好！您反馈的食材问题我们非常重视，我们将会重点关注并查明原因，在此为给您带来的不便深表歉意！请给小店一个挽留您的机会，请致电～
3.亲爱的顾客，非常抱歉，小店家食材都是每日统一进货而且严格控制每一道菜的环节，菜品食材有出现问题，您可以第一时间联系我们，店长一定会给您一个满意的解决方案！
d.服务问题：1.尊敬的顾客您好，非常感谢您对我们的建议，对这次问题给您就餐带来不便我深表歉意，我们会针对您所提的问题做以相应的整改，我是本店的店主，电话是XXXXXXXXX，在此以真挚的心静等您的再次用餐！
2.看到您的评价，非常抱歉给你造成的伤害，现在值班经理已经在小黑屋面壁思过了，暗自"顾客满意"制度背诵一千遍，看在前厅经理这么用心的份儿上，希望您能消消气， 小店欢迎您随时就餐，并接受您和家人朋友的监督，后续工作中严格要求门店伙伴，痛思改进。
3.亲爱的顾客∶ 您好！ 非常抱歉，高峰期用餐顾客较多，大家都着急想吃上小店家健康的美食，难免会有照顾不周的情况，你用餐过程中有任何不满意的情况，可以向门店经理反馈，以便我们及时给您解决。再次抱歉，期待您下次光临监督我们的服务，谢谢！
4.亲爱的，真的很对不起，由于我们没有及时解决您的问题，您的差评是我们全体店员的警钟，我们已经内部检讨，并再次进行相关培训。我们会一如既往地履行我们的服务，有任何问题您都可以直接联系我们，非常感谢您的建议，期待您的再次光临！
e.其他情况/无内容评价：1.尊敬的顾客,您好!非常感谢您的反馈,没能让您满意,我们深感抱歉!我们一定会采取有效的措施进行改善,期待您能再次光临小店,看到我们服务的改变,谢谢!爱你哟!
2.尊敬的顾客,您的反馈我们已经看到了,由此给您带来了困扰,非常抱歉!同时,我们也非常感谢您对我们的理解和支持,我们一定会采取有效的措施进行改善的,期待您的再次光临,看到我们服务的改变!祝您生活愉快,幸福美满!
3.感谢您的支持与评价，给您带来的不便，恳请谅解，对于您的宝贵意见，我们也会及时跟进解决，麻烦您下次点餐的时候备注一下，小U送您一份xxxx聊表歉意，有任何问题及时反馈给我们哟
4.尊敬的顾客,谢谢您对我们的评价,您如果觉得我们的菜品不符合您的口味和服务不能让您满意,您可以文字给我们评价或者联系我们的在线客服,提出你们的问题,我们一定会及时跟进并改正,提高服务质量,希望给你带来更好的用餐体验。给您带来的不便深感抱歉,请您多多包涵,欢迎您的下次光临!
