1、网络问题
检查自己的所处的网络信号是否有问题。如果无法正常登录其他应用，那么可能是因为网络的问题，切换一下网络就可以了。
2、软件版本问题
如果其他应用正常，只有soul出现了这样的情况，那么请卸载目前这个版本，重新到官网或应用商店下载。
3、短信被运营商屏蔽
如果你曾经投诉过类似的验证码短信，可能会被屏蔽，所以需要你联系运营商解决此问题。
4、软件本身bug如果这样的情况较多，可能是软件服务器的bug，联系客服或者官方微博反映这个问题。
首先确认一下手机号码是否填写正确，其次看看有没有拦截短信。
