解决办法：
可以进入电视的系统设置界面,点击“恢复出厂设置”,之后重新连接网络。
如果是直接插入网线使用,检查网线是否破损,如果破损可以更换一根网线。
可能是电视系统出现错误,进入系统设置界面,点击“系统更新”,将系统升级到最新版本,再尝试连接网络。
如果使用wifi上网,可以重启或者重置路由器。
1、先查看电视机的网络连接情况，如连接不正常，屏幕上会有网络没有连接”之类的提示 。查看电视机设置的IP参数是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常；
2、用电脑或手机连接该宽带，测试可否上网 。能正常连接上网使用，问题压缩至网络电视机部分；
3、若不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器、网线，直至手机、电脑可正常上网 。解决网络问题后，电视即可正常收视；
