邱大姐说，自己一开始并不知道衣服会洗坏，也没有专门拍下衣服原来的样子。但干洗店李老板认为，在网上找的图片并不能证明和邱大姐的衣服是同一款，也不能证明衣服原本的样子。李老板也表示，因为当时这件衣服的袖子上有一些污渍，她就在袖子上上了一些油，其它地方没有上任何东西，更没有高温烘干一说。那为什么邱大姐说衣服背后出现了两种颜色呢？
干洗店负责人 李老板：因为这皮毛一体，它不可能是从一只羊身上的皮毛做的，他当时说这袖子两边儿的颜色不一样，我也没有说什么，我就说看洗后的效果为主。
李老板告诉记者，这件衣服是一块一块的皮草拼接成的，两个袖子的颜色也不一样，而后背也很明显的可以看到接缝，所以她认为背后是因为两块皮草颜色本来就不一样造成的。邱大姐根本不赞同这种说法，她表示买的时候再眼拙，也不会花高价买件深浅不一颜色的衣服。况且，如果没洗出问题，为何还把衣服寄到上海去处理呢？
干洗店负责人 李老板：中间没有重新洗过，寄过去了之后人家看没有问题又给我们寄回来了。
干洗店退款 衣服卖家提醒少干洗现如今两方各执一词，邱大姐找的网图也不能代表她衣服原本的样子。既然衣服是在海宁皮革城买的，那么，服装店老板应该知道衣服原本是什么样子。为此，记者来到了邱大姐当初买这件衣服的皮革城。
由于服装店老板是外地人，现在又是皮草淡季，这家店铺已关门。经记者询问其他皮草经销商得知，他们都会交代顾客，皮草要爱惜，并且尽量少干洗，即使要洗也要等穿一两年以后，而邱大姐的皮草是去年冬天买的，今年三月初就拿去干洗了。
海宁皮革城商户：他们一般都是两年洗一次，没有说是穿三五天就洗一次的。
商户表示，皮毛一体的羊毛有一点卷是正常的；而且皮草本身就是动物的毛发，和染头发一样，有轻微掉色也很正常。为了进一步了解情况，记者来到了海宁皮革城的物业办公室，要到了服装店老板的联系方式。
服装店老板：我看到那个图片看了一下，她原来买的是光滑的，衣服就是我店里买的是光滑的，但是洗完之后就变得有点像颗粒状的，还是有点区别的，肯定跟原来不一样。
看来，这件衣服的毛还是有一些变化的，服装店老板表示，皮草一干洗很容易出现变旧，掉色的情况，因此建议最好尽量少干洗。
服装店老板：反正我觉得干洗店洗成那样，肯定干洗店的问题，因为原来我们有这样的情况，干洗店弄不好我们发回厂家，厂家弄一下就好了看不出来，毕竟不是专业洗这个的。
记者了解到，服装店老板也没有衣服的实拍图，只有厂家给的视频，记者拿着视频再次来到了干洗店。
干洗店负责人：都不是一个款，她那个衣服是没有扣子，那款明显看的就长一些，这一款是中长的。
经对比后记者发现，服装店老板发过来的视频里的款式，和邱大姐的衣服的确实有些不一样。但李老板认为，这个视频也不能证明邱大姐的衣服原本是什么样。但事已至此，李老板也表示不愿再在这件事上过于纠结。
