既然天津航空方面去年十月就已经发布了公告,就意味着这个收费是合理的。
专家指出
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。航空公司必须遵守合同法相关规定,采取合理的方式提醒旅客注意4折以下机票无免费托运行李额的条款。
在登录天津航空官网的购票界面后,发现4折以下机票确实有飞机餐、托运行李不免费的相关提示。在一家购票平台上,购票界面也有相关提示信息,这也就是说,航空公司已经尽到了告知义务,只是消费者在购票时,忽视了这些重要信息。
廉价航空“廉”在哪里
△央视财经《第一时间》栏目视频
如果不选择廉价航空,正常情况下,国内一些主要的航空公司都会提供免费行李托运服务。而且免费行李额度差别不大,尺寸要求也差不多。
但是,对于廉价航空来讲,就是天下没有免费的午餐。廉价机票价低,但免费的服务也少了,不提供免费的飞机餐饮,不提供免费的行李托运,不提供自选座位,不能随意退改签等,想享受这些服务都必须交费。
很多乘客都忽视了这些,值机时才发现行李超重而不得已购买逾重行李额度。除了天津航空规定经济舱4折(不含)以下机票无免费托运行李额,春秋航空、九元航空、西部航空的特价机票也不能免费托运行李。
获知了这些信息以后,大家在购买机票时,无论是在航空公司官网还是在购票平台,看到便宜机票不要急着抢,先仔细阅读相关细则,如果有托运行李的打算,建议在购票时就买好行李额度,费用比到机场临时购买要便宜。
责任编辑:闫欢
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(来源:中国经济网)