今天去理发,遇到一个特别敬业的理发师。
我只是把头发剪短,平时理发时只要15到20分钟就可以结束。而这次理发用了近两个小时。这个理发师把我的头发当成一件作品细心雕琢。
这是一个全国有1000多家连锁店和直营店的理发店。他瘦瘦的,中等个子。是四川泸州人,来到广东已经4年了。别看他只有20多岁,在理发界也算是个老师傅。他从十五六岁就开始学理发。
在聊天中他问我,是不是附近有个地铁站?我非常惊奇,从这家店到地铁站只有不到10分钟的距离。而他在这生活了几年,却不知道地铁站在哪。我问他周末在干什么,他说一直都在上班,别人月休4天,而他没有休息。每天早上从9:45一直坐到晚上9:30。一年365天有大概360天都在工作。我问他为什么不出去玩儿,他觉得没有什么可玩儿的。闲着也是闲着就上班了。这让我非常惊讶,现在的年轻人还有这么守得住寂寞的。
深入交谈之后,我了解到他想做一名高级形象师。为此他学了很多相关课程。有的课程只有四五天,却要七八千块钱。他把钱都投资在学习上。他是一个非常优秀,非常有想法的年轻人。
他说他给人设计发型,会根据这个人的气质,脸型,眉毛,鼻子,以及他的穿着打扮,职业特征来做出最符合个人气质的发型。他坚信剪出来的发型是有灵气的。
不论什么行业都有优秀的人和平庸的人。你是优秀还是平庸,主要取决于你自己的想法。既然在一个行业中就要全身心加入进去,让自己在这个领域中闪闪发光。
02 拼产品,更拼服务还是这名理发师。问我想要什么样的发型,我说短发。因为洗头了,看不出发质,所以他问我是什么样的发质,我说是沙发,很毛躁。理发师建议我不要剪短发,因为如果头发不顺,头发会翘起来。在理发期间,我也问到很多关于头发的问题,他不像其他理发师那样总是推荐产品,而是耐心而专业地解答你提出的所有问题。理完发付款时,我第一次充值了他们的会员卡,并在他们老板面前表扬他。
你和客户说的再多,说产品如何如何好,不买就吃亏,都很难打动客户的心。只有真心为客户着想,并用专业解答客户的问题,客户才会欣然接受你的产品。
03 站在风口上,猪也能飞起来昨天教师节,同学要一起给老师买花。我在网上选花店,打了几家电话都不接单,订花的人太多,已经忙不过来了。最后终于找到一家愿意接单的花店。
我和花店互相加了微信,我这时很着急,怕订不上花。所以,有点口不择食。花店问我要什么样的花,我说送老师就行,你看着办。花店说只有满天星,我说没问题,今天中午能送到就行。价格更是好说话。有时花店忙的没时间回我信息,钱在我手里我着急啊,我真想他马上把钱收走。沟通了两个小时,终于下单,钱交出去那一刻,我才心安。老师在中午收到我们送的鲜花。
有时你没有客户,不一定是你的服务不好,产品不好。也许是因为产品没有市场。如果找到一个好的市场,或者一个好的时机。就像教师节卖花,平安夜卖苹果,春节卖对联等等,你的生意都会乘着风起飞。每个行业都有可能面临机遇,你要做的,就是不停地寻找风口,而不是原地踏步。
生活中的小事中,会蕴藏着深刻的道理,需要我们去思考,去反省,去借鉴。
只要我们有一颗思考的心,一双会发现的眼睛,你就会揭开生活的奥秘。
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