杨女士说，自己平时工作比较忙，一直没有注意房子有什么不对劲，现在出现这样的问题，她认为中介应该负责。
杨女士：“租房合同我是跟中介签的，所以我第一责任人就是找中介，生活工作都造成非常大的影响，因为我平时上班也很忙，每天下班还要找地方住，我每天问他们维修进度怎么样了，修好了没，给他们发无数条消息都不回，我只有每天回来看还没有修好，我又得重新找酒店住，这个事情搞得我心力交瘁。”
杨女士说，房子维修期间，她一直住在酒店，她认为这些费用应该由中介承担。找到我爱我家杭州翠苑三区店，店里的工作人员让记者留下了联系方式，表示之后会有人进行回复。后来廖店长联系了记者做了回应，说是杨女士反映情况后，他们第一时间联系了物业上门查看维修。
我爱我家杭州翠苑三区店 廖店长：“这个房子的话，因为是开发商去年刚交付的，你让我们中介保证房子没问题的话，这种事情，任何房子都保证不了的，可以正常居住的，房子又没有倒塌，影响她居住，只是墙纸那边一点发霉，跟你那边住房的话，其他都不影响，又没有断水断电，什么都没有，可以正常居住的，只能补偿她几天的房租，退的话我们客服说也同意她退，但是她还有额外的赔偿，我们是不认可的，因为这个本身就不是我们的责任。”
