今年4月27日，天津市民高先生在周大生珠宝店购买了一款黄金手链，可当晚他回到家再拿出手链准备擦拭时，却发现原本焊接在手链上的挂坠断裂了。事情过去已经一个多月的时间，高先生几次找到店铺协商退货，均遭到商家拒绝。6月8日，津云记者联系了该金店，工作人员表示，断裂不属于质量问题，只能进行折旧回收。目前，市场监管部门已介入协调。
市民：金手链买了几小时没等戴上就断了
“这个手链我是买来送人的，没想到买完才几个小时，就坏了。”4月27日晚上，高先生在和平区滨江道麦购休闲广场周大生珠宝店购买了一条价值2100多元的黄金手链，但让他没想到的是，手链拿回家便坏了，“我想手链被摸来摸去的应该会有汗液，就想着拿湿巾擦一擦，但刚拿湿巾包了一下链子，还没等擦，这个挂坠就断了。”
6月7日，高先生向记者展示了自己所购的黄金手链。手链上有两个心形的挂坠，两个挂坠上方都有用于和手链本身连接的圆环。损坏的部分是较大那颗心形挂坠的圆环，圆环与挂坠的焊接部位断裂，导致挂坠脱落。
4月28日一早，高先生返回了金店内，想要将手链退掉，但遭到了拒绝，“我还没等擦就坏了，这绝对是质量问题了，我说退货他们不同意，我说那我换一款也行，但他们要求收取10%的折旧费，这个我不能同意。”
迟迟无法达成一致，高先生又着急送礼，4月30日，他只能在其他金店购买了新的金饰，“前两天，找市场监管所，调解说可以给我换，但不给退，可是我那时候已经买了新的，换对我来说没有意义了，我现在只想退。”
金店：断裂不属于质量问题
6月8日，津云记者联系了麦购休闲广场周大生珠宝店。针对高先生的情况，店铺工作人员说，高先生在购买这款手链时并没有任何问题，店铺出具了质量保证单，消费者也签了字。
“黄金比较特殊，含金量不足是质量问题，折了断了都属于人为问题。”工作人员说，“我们正常是按照8折回收，考虑到他当天晚上坏了，所以店长决定按照9折回收，但是他不同意。”
市场监管所：已介入协调
6月8日下午，津云记者联系了劝业场市场监管所，工作人员说，6月3日，市场监管所已经介入协调，但双方未达成一致。是否能够退货，在工作人员的调解下，周大生方面表示会向公司请示，目前正等待公司答复，“这个事情我们很重视，会持续跟进，争取双方最终达成一致。”
津云新闻记者 鲍燕
