造成这种情况的原因有两种：
一、前置摄像头硬件损坏。
二、系统默认的是后置摄像头拍摄，需要设置成前置
1.检查后置摄像头拍照是否正常。
2.若正常，将照相机拍照模式选择“自拍”或其他模式尝试。
3.若依然无法自拍，请重置照相机参数：照相机-点击【齿轮】图标-【重置】。
4.若无效，请清除相机数据尝试（建议事先备份相册中数据）：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
5.更新手机系统版本尝试。
若上述方法仍无法解决您的问题，请您携带购机发票、三包凭证，将机器送至您就近的售后服务中心检测
1、如果打开相机，摄像头无法启动的话，很可能是手机问题或者拍照软件问题，可以恢复下收集的出厂设置，还不行的话，省级下系统或者使用刷机精灵之类的刷下系统试试，刷机一定要做好备份。
2、还可以下载个三方的拍照APP软件，安装后测试看能否解决。
3、如果手机的存储空间不足，也可能造成手机无法拍照，可以清理下手机存储或者首选存储位置设定为SD卡。
4、上述方法无法解决的话，考虑是摄像头硬件问题，建议联系售后保修或者检测维修。
