路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；
如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决
可以试试除了直播软件以外需要联网的程序能不能正常使用，比方天气预报，也是需要网络来实时更新数据。
如果所有需要联网的程序都提示网络未连接，建议往路由器方便去排查，排除自己网络问题的情况，那就把电视恢复一下出厂设置，仍无效的可以请售后上门检查；
另外一种情况，如果说仅仅是直播软件才出现网络未连接的情况，不排除是直播软件后台在维护、升级，服务器有问题也会出现这种情况，可以换个时间段再测试一下。
确定一下是自带的还是自行安装的，自行安装的可以换多几个直播软件，否者也可以咨询售后。
