1、先彻底关机，同时按住电源键一两秒的样子，在屏幕亮起之前快速按住音量加与音量减，三键不放，就进入Recovery界面了。
2、选择【wipe data/factory reset】，然后按开机键确认，再选择【yes - delete all data】即可。
3、选择【wipe cache partition】，然后按开机键确认，再选择【yes - wipe cache】即可。
4、然后重新重新再选择【reboot system now】，按开机键确认后启动手机就可以了。
备注：如果手机很卡或者中毒，也可以采用这个办法进行清理。
如果vivo账号所绑定的手机号或者邮箱号可以正常接收验证码， 这时可以在浏览器中搜索vivo的官网，然后点击登录/注册，之后点击忘记密码，输入需要重置密码的账号，点击下一步。通过验证码找回或者密保验证，然后输入验证码或者密保答案，最后重置密码即可，这样vivo手机就可以恢复出厂设置了。
如果过程中无法正常接收到验证码，可以在浏览器中搜索vivo的官网，然后向下滑动页面，点击在线客服。可以与客服工作人员取得联系，然后通过申诉方式重置密码，这样也可以把vivo手机恢复出厂设置。
如果无法提供vivo账号的相关信息进行申诉的话，可以带上手机前往当地的vivo售后服务中心，让售后人员解决账户密码忘了的问题，之后就可以让vivo手机恢复出厂设置。
