可以尝试以下几种方法：
检查网络连接：确保手机或者电脑的网络连接正常，如果网络不稳定或者信号弱可能会导致视频无法播放或者画面显示不清晰。
清除缓存：在微信设置中找到“通用”选项，点击“清除缓存”按钮，清除微信的缓存文件，然后重新打开微信尝试播放视频。
更新微信版本：如果微信版本过旧，可能会导致视频播放出现问题，可以尝试更新微信到最新版本。
检查视频格式：微信支持的视频格式有限，如果视频格式不支持可能会导致无法播放或者画面显示不清晰，可以尝试将视频转换为微信支持的格式再进行播放。
重启设备：有时候设备出现问题可能会导致视频无法播放或者画面显示不清晰，可以尝试重启手机或者电脑再进行尝试。
1、手机的内存满了，微信视频不能使用了；
2、微信与手机的兼容性问题导致的；
3、一些其他问题，建议拨打微信客服电话或是联系在线客服寻求帮助。
4、终极解决办法：手机备份之后恢复出厂设置。
微信（wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
