故障原因：宽带光纤链路故障，检查下光猫的指示灯是否有红灯就可以判断，重新插拔下光纤插头，如果依然不正常，就需要联系运营商安排上门检修。
情况排查 1、笔记本WIFI连接是否异常，用手机或者其他具有WIFI的设备连接该WIFI，看看是不是出现同样的状况，若无，说明笔记本WIFI有问题，若同样有问题，说明问题在WIFI上面; 2、如果问题在WIFI上面，将路由器上面网线插入电脑，采用拨号上网的方式查看错误代码，也可以打电话给网络运营商找人工客服让他帮你查看你的网络线路、信号、账号是否异常。 解决方法一 单击桌面右下角的“网络和共享中心”小图标，我们会看到弹出来的窗口下方有“打开网络和共享中心”，点击它。这时，在屏幕中间就会弹出“网络和共享中心”窗口，在窗口的第一项显示的是“本地连接网络2”，它并没有设置为共享，我们需要做的就是把它设置为“共享的”。选中“本地连接”右键点击属性打开属性窗口，在选项卡中选择“共享”。在“共享”页面，勾选”允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接“，”家庭网络连接“选择“无线网络连接2”，点击确定。接着，回到“网络和共享中心”页面，我们就看到“本地连接”被设置为“共享的”了。关闭“网络和共享中心”页面，再次“网络和共享中心”小图标，我们就看到wifi变成Internet访问了。 解决方法二 这种情况一般是因为安装了一些国内的优化软件进行了“优化”或者“垃圾清理”，导致了无线网卡的驱动程序被禁用或者丢失。您只需要卸载优化软件，重新安装一次无线网卡的驱动程序，即可解决问题。
