解决方法如下：
1、首先打开Apple ID管理页页 appleid.apple.com/cn；
2、也可以在苹果官网首页找到此页面，在首页，点技术支持，进入后点Apple ID，再点找回您的Apple ID，再点"前往我的Apple ID"；
3、进入网页后，点找回"您的Apple ID"；
4、填上姓，名，邮件地址，然后下一步，如果之前更换过邮件地址，不记得现在用什么邮件地址了，也可以填上以前的邮件地址，系统会帮助搜索Apple ID5、选择电子邮件验证或者回答全安提示问题；
6、先试试用电子邮件验证；
7、邮箱会收到一封验证邮件，打开邮件后，点击立即重置；
8、然后输入新的密码就可以完成密码重置了。
9、再试试用回答安全问题验证；
10、接着回答以前设定的验证问题；
11、然后就可以设置新的Apple ID 密码了。
