情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。
由此可见，情商就是一个人情绪外露的一种表现，高情商的人哪怕是受到言语攻击，也会面带微笑的去应对，最主要的表现方式是会说话，不会以牙还牙的去报复或出口伤人，演艺界公认的高情商代表人物就是黄渤，看过他的一些现场视频，口齿确实厉害，虽然其貌不扬，但他每次说话都是带着笑容，给人如沐春风般感觉，哪怕是被人百般调侃也不见其怒，最关键的是他真的很会说话，从不伤人，哪怕是反击也会让人开怀大笑，金马奖颁奖典礼上回复蔡康永就是典型的例子。
人活在这世界上真的不光是为了自己，活在自己世界里的方式不可取，带着情绪去面对这个世界，失去的也许更多，良言一句暖三冬，好面子是人的本性，人都爱听好听的话语，不以言语伤人，保持他人内心深处的一点尊严，既是处事最基本的原则，也是高情商的表现。
情商低的人说话很容易伤人，因为他们不能很好的考虑别人的感受。最惨的是在一些重要场合，比如婚礼，饭局上说错话，那可就闹笑话了。不过情商也和阅历有关系，有了足够的阅历和人生经历，就可以从容的面对很多场合了。情商低的人这么说话？请注意以下几点一要少说话：古人说祸从口出，情商低的人请尽量保持沉默，凡事等别人说完再说，注意倾听别人说话，而不是自己插嘴。举个简单的例子，开会的时候大家要发言或者表决，那么你就等到大家都说话，最后说话，说的时候把尽量迎合大家的意思。二不要极端：情商低的人的表现是控制不了自己的情绪，不论什么场合都变现自己的情绪，你觉得是你真实，你自己刚正不阿敢于表现自己，其实是情商低的表现，这样容易得罪别人，给别人不好的印象。所以不要走极端，精良压抑自己的情绪，看看被人怎么做。三尽量说一些套话：情商低的人经常不会说话，所以在一些场合不要想着表现自己，一语惊人，而是要保持低调。不论什么场合都有一些万精油的说话方式，凡事求稳总比出错好。所以说一些客套的，大家都会说的话既可以了。
