1、公关部协助行政部组织、协调和接收重大活动。参与公司重大事件的应急处理和善后处理活动。被总经理正式任命为公司代言人。负责公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、音频、视频、题字的收集、整理、录制、归档。
2、公关部主要职能：根据组织发展战略规划与传播目标，建立并维护市场关系并促成合作，根据组织市场发展重点内容，负责组织的市场活动策划与实施，及整合营销传播的策划与推广，负责组织各类媒体关系的拓展与维护，并对组织的各类活动形成良好媒体传播效果。
3、当企业被媒体曝光之后，公关部需要尽快启动应急预案，尽快核实真相并与涉事各方达成共识，该赔钱的就给客户赔钱、该交罚款的就尽快交罚款，争取尽快解决问题，降低事件对企业、对消费者、对社会及其他相关组织的影响，并在改进疏漏或错误的过程中完善自身发展。
企业的性质不同，公关部门的职责也不同。一般公关部的职能为：
1、代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
2、加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。
