手机顶部触碰黑屏若是指在手机进行拨打电话等情况遮挡屏幕上方区域手机会黑屏，可能有遮挡屏幕上方的红外光敏区域；若是手机处于黑屏不能开机使用情况，可以按照以下方式操作：
1、同时按住电源键与音量下键长按30秒进行重启（全面屏机型）或长按电源键30秒重启查看下；
2、在手机关机状态下，同时按住电源键与音量上键长按进入手机recover模式下，选择恢复系统或者清除数据之后，再重启操作（双清会清除手机中的所有数据与缓存信息）；
3、带上手机前往官方客户服务中心进行检测处理，可以在vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点或关注微信“vivo”公众号--我的服务--网点查询中查询客户服务中心地址信息。
通常黑屏可以分两种:一种是使用中黑屏,一种是待机黑屏。 使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的,本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因:有可能是软件本身有问题,例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配。
