这可不一定，电视有网不等于你宽带可以上。 你需要看看你的电视是连接在路由器上的还是光猫上的。光猫有专门的ITV口，也就是电视口。
电视口不用于上网只用于接收电视数据。如果你家是这种模式，那完全有可能网络不可用但电视可用，因为这事两种不同的逻辑业务，逻辑上这两者不在一个网络里。 由于你手机电脑都没网，所以这个可能性较大。 你要做的很简单。登录光猫的地址，去看里面的详细情况，不能上网肯定是哪里有异常。这些在光猫和路由器的界面上，都会明明白白的显示出来。比如拨号失败之类的。
只能看电信的网络电视，不能上网解决步骤和方法：首先要知道两个账号：一个是中国电信宽带帐号和密码，另一个是中国电信IPTV帐号和密码，两个帐号不相同。
（1）现在安装有IPTV，安装时是一条宽带外线连接交换机，再从交换机引一条网线到中国电信IPTV机顶盒，然后从IPTV机顶盒连线到电视机，这时能正常看电视。从交换机引另一条网线连接到电脑，这时电脑不能上网，不是网速快慢的问题，是根本上不了网的问题；
（2）从交换机其中的一个端口引一条网线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线到电脑上，设置好各种帐号和密码（跟平时的方式一样设置，因为按照平时的方式设置能够上网的），还设置好了其他方面，但是电脑无法上网，提示“无internet连接”。那边电视机能够正常看电视；
（3）外线从交换机上拆开，再把外线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线连接中国电信IPTV机顶盒，这时电脑可以接收无线WIFI来上网，但是那边电视机却不能看电视，无法接收电视信号，提示“PPPOE连接失败”。
