来源:人民网-安徽频道
今年以来,旌德县医保局围绕 “四个着力”狠抓医保服务质效,疏痛点、化堵点、解难点,把“一改两为”的要求变成为民服务举措,落地落实落细。
着力“限时”提升零星报销效率。建立“县乡通办、一窗通办”模式,在县政务中心医保窗口和乡镇卫生院同时受理零星报销业务,参保群众可就近报销。对恶性肿瘤、尿毒症等特殊病种和医疗救助对象,开通绿色通道优先报销,在保证手工零星报销工作质量的同时,零星报销材料做到动态清零,进一步缩短了报销等待时限。
着力“线上”拓宽就医备案渠道。开通了电话备案、“安徽公共服务平台”微信小程序、国家医保服务平台APP、现场备案等多种线上线下异地就医备案渠道。线下办理的,当即办结,网上办理的,当天办结,解决了参保群众两地奔波办理备案的麻烦。
着力“使用”加快电子凭证推广。大力开展医保电子凭证推广工作,各定点医药机构积极引导参保群众激活使用医保电子凭证,让广大参群众通过手机扫码就能就医、购药,享受不带卡的便利。截至2月底,我县医保电子凭证整体激活率73.15%,定点医药机构使用电子凭证结算占比47%。
着力“便民”打造全天服务窗口。提供错时延时窗口服务,经办服务中午“不打烊”,双休日和节假日“不断档”,确保群众在非工作日时间能办事、办成事。落实窗口服务综合柜员制,实现前台一窗受理、后台分办联办,有效减少群众重复排队、来回跑腿现象。(汪瑞华 曾瑾华)