杭州萧山的小周反映，中国电信的师傅上门安装机顶盒，在挪动电视机插线的时候，把屏幕弄坏了。记者联系了师傅，他也很委屈。
小周：“我们家最近在装修，电视也装好了，就差一个机顶盒没有安装，我就在7月30号联系了电信的师傅，因为他之前帮我们家装过光纤。”
小周家的电视机背景墙有一块往里凹，这台索尼电视机就装在上面。他说，7月31号，电信的师傅上门安装机顶盒。
小周：“当时就是安装这个机顶盒，黄色的这根是网线，这根黑色的是高清线，是连接电视机的，这个是连接（墙上）网线口的，当时他跟我说这根黑色的高清线无法插上电视，只能是把电视抬下来才能插入，于是我当时就跟他一起把电视机抬下来，插上安装好之后，又把电视抬上去的。”
小周说，电视机抬上去后他打开看过，一切正常，但电视机有点斜，就请安装师傅帮忙调整，对方表示操作有风险，一开始拒绝了，不过在他的请求下，对方还是同意帮忙，之后，电视机坏了。
小周：“电视机左上角出现一个黑屏的情况，关着电视机的时候是看不到的，但是一打开就能看到明显的一大面积黑屏，可能是内屏造成的损坏，抬的过程中，应该是师傅，电视机在墙上有磕损，我不知道是按压导致的破损，还是说磕到了墙上，因为他当时是在这一边。”
小周表示，索尼售后来看过，确认屏幕左上角破损是外力造成的，他不打算维修，已经定了一台同款电视机，7800元，他希望电信方面赔偿一半的费用。
