【华为休息区域配有充电口 需向前台索要数据线】
【vivo休息区域存有使用过的剩余水杯，且部分充电器损坏】
【一加休息区的多种功率的充电桩以及放贱杯座】
【一加休息区特色的饮料、零食以及扭蛋机】
维修结束后，一加为用户主动提供免费贴膜的服务，OPPO、华为、vivo也均支持维修后的免费贴膜服务，不过需要我们主动提出。在维修后的第二天，一加又专门针对这次线下服务对我们进行了电话回访，与线上体验感一样，整套售后服务比较负责且舒适。
总结
在整个体验中，五个品牌在线上服务方面，均能做到第一时间解答用户问题。线上线下综合而言，一加、华为、OPPO的整个体验过程较为舒适。每个品牌总体比较让人印象深刻的是：华为线上的远程检测能够很及时的为用户排解产品问题；一加的电话回访服务和线下门店看到的种种有趣周边都能让人感受到满满的诚意；OPPO线上线下均能第一时间为用户带来贴心的售后服务，配套服务方面也是比较全面的；vivo在维修过程的服务也较为细致，能够很好地听取用户的需求；小米整体的维修环境较为不错。如果一定要分个先后顺序，那一加无论在线上还是线下都非常负责的为用户带来细致周到的服务，同时从一加9系列开始加入了两年的质保服务，整体服务表现更加出色。
如果一个品牌是“产品优先”的思想，那“用户至上”一定与产品是并行的。我们购买了产品，三包政策是所购产品的售后服务底线，那在此基础上的服务，重中之重一定是提升用户对品牌的好感度，所谓的品牌粘性也能通过此举得到进一步的加强。一个品牌的产品就像是一个人的核心能力，能力越强越受欢迎，而配套服务就像是这个人的人品，能力超群但是人品超烂，那这个人也不算一个真正意义上的“好人”。因此，在产品品质有所保障的基础上，如何把配套服务的质量做得越来越好，是每一个品牌方都需要重视和思考的。
,
