7月14日起，爱追剧的网友们发现，人人视频上大量影视剧消失，有网友称，新剧全部下架，老剧也所剩无几。
在人人视频微博留言中，大量用户要求人人视频对付费会员做出解释，并且进行退款。对此，人人视频给出解释是“技术升级”。
在今年6月份，人人视频就曾因其App从应用商店下架，引起用户的关注。屡次出现问题，受影响的用户不少，据公开资料，人人视频累计用户数量1.6亿。
网友：洗个碗回来视频就没了？
7月14日起，有用户发现人人视频上大量影视剧消失，新剧部分包括最近大热的《洛基》、《致命女人》、《顶楼》、《以爱》、《东城梦魇》等，老剧则包括《摩登家庭》《绝望的主妇》《邪恶力量》等，绝大部分连续剧都进行了下架处理。
部分用户反映，平台上近九成资源全部清空，仅剩少量过审的剧集。
不少网友吐槽，自己收藏夹全部都空了，吃着火锅唱着歌，突然就没视频看了。
@不吃辣就不会长痘：我的追剧列表全没了
@Santa的小宝贝_：今天周四啊！！致命女人没了！很致命
@陈昊然：爷青结了 如果睡前不看摩登家庭 吃饭没有摩登家庭那么人生还有什么意义
@辣条不甜：我真哭了一下回到解放前 太突然了
@壹点点：吃饭的时候还在看，暂停洗个碗，回来就没了就离谱，早知道就不洗碗了
针对网友就会员问题的疑惑，7月15日，人人视频也在微博上做出了相应的回复，表示“因技术升级导致部分内容下架，如有会员问题可以联系站内客服人员，还麻烦小可爱们再耐心等待下。”
不过网友对于官方回应似乎并不买账，认为官方的意思就是视频全部下架，并且对“突然下架视频”的做法表示不满，并希望对已经支付会员费的用户一个说法。对此，人人视频官微的回复也只有一个“可以联系站内客服人员”。
有用户贴出的与客服沟通记录显示，客服方面表示，因部分内容下架，可以给用户申请一个月的会员补偿。但用户表示，一个月后内容仍然不恢复怎么办？客服未给出回应。
图片来源：微博截图
还有用户表示，“我开了十一年会员，客服说补偿我一个月会员，然后就没后文了。”人人视频会员费为148元/年。
上月从苹果App Store下架
6月6日，不少网友发现，人人视频从苹果App Store下架了。7月17日，小编在App Store输入“人人视频”尝试下载，发现仍然搜不到人人视频。
人人视频安卓版App并无影响，不过App中的“快看”相关内容已经下架。此前人人视频中“快看”板块发布下线整改通知称，对于近期用户对快看内容的批评、建议，将虚心接受、积极改进，并响应《网络信息内容生态治理规定》及相关法律法规，即刻下线“快看”相关内容，针对问题内容进行坚决治理，对问题严重、影响恶劣的账号及违规内容，从严从重处置。
