海尔天智星6000
据海尔介绍，“来电防火墙”的推出，源于一个没有透露姓名的用户来信。该防火墙功能允许在手机里设置10个“不想听”的电话号码，凡是这10个号码都自动拒接，也可以设置10个“只想听”的电话号码，只有这些号码能够拨打进来。
2003年1月23日，海尔在北京人民大会堂召开了奔风5笔形手机发布会，这款产品的主要特点是三合一，集手机、录音笔、激光笔为一体。
当日本电信业还在忙于清理短信垃圾的时候，“来电防火墙”、“短信防火墙”、“私密防火墙”这一系列功能早就出现在了多款海尔手机上。
2004年6月，海尔手机还成为了亚太经合组织会议和亚洲外长会议唯一指定专用手机。
2006年，海尔大力推进自己的快客技术和随身唱技术，快客包含双快和双新功能，双快是指查询手机号码快、网络下载速度快；双新是指新防火墙和全新的通信保险箱。
快客手机上市后评价不错，2006年五一期间海尔快客手机A600一上市便卖断了货，快客手机M260与摩托罗拉V3分获上海地区单型号销售冠亚军。
经过一段时间的宣传售卖，海尔又宣布全面停产非快客手机，并对企业各部门进行了相应的调整：回购了香港飞马通信公司。
海尔集团通讯产业由两部分组成，一是海尔通信有限公司——负责手机研发和营销，100%属于海尔集团；二是飞马通信有限公司——为海尔集团与香港第三方公司合资的上市公司，负责手机制造业务，海尔集团占小股。
快客手机海尔A600
虽然动作不断，但2005年国产手机一大批厂商拿到牌照，涌入市场，竞争不容乐观。
海尔手机业务亏损的主要原因是手机销量不佳，根据当时来自诺盛电信咨询的调查，2005 年海尔手机在GSM市场的排名位列于波导、夏新、联想、TCL、康佳等国产手机厂商之后，居第10位，市场份额仅占2.5%。
而易观国际发布的《中国移动终端和渠道年度综合报告2005-2006》显示，海尔GSM手机2005年的市场占有率仅为1%左右。
根据另一位咨询公司的统计数据，海尔手机从2003年到2006年2月底的累计库存已达80万台。该分析师透露，海尔在2005年一共生产了360多万台手机，其中出口了约56万台，2005年新增库存14万多台。
2005年，海尔集团财报显示，海尔手机业务利润净亏1.39亿港元，但之后几年里海尔手机还是在市场上销售，都是普通的直板按键机型。
2009年10月，海尔首席执行官张瑞敏访问台湾，与台湾的芯片业和终端代工业等进行了沟通，并与鸿海展开了合作，海尔手机内地生产采用的是富士康的生产线。
2012年7月3日，奇虎360和海尔在北京联合发布了一款360特供机“海尔超级战舰”三防手机——w910，定价为1888元。
