官宣！从明天开始配备M1系列芯片的MacBook Air和MacBook Pro机型的用户就可以通过苹果官方自助维修商店获取维修手册以及一系列正品的苹果零件以及维修工具。具体的维修项目类型，大家有空可以自己去苹果官网看看，未来将会开放更多维修类型。这是继今年早些时候苹果开放iPhone 12和iPhone 13的自助维修以后，又有苹果设备品类支持了。
值得注意，假如你不想购买维修工具，也可以以租赁的形式获得维修工具包，价格为49美元，这个工具包是免费送货的，有效期是一周之内。用户换下来的旧零件，可以寄回苹果进行翻新和回收（环保）。此外，用户维修的这项过程会有苹果的积分，具体积分可以用来干嘛，有网友知道吗？请在评论区告诉我。不过目前此项服务仅在美国开放，后续会开放到其他国家或者地区，下一个应该是欧洲。不过，讲真，要是我会自己手动维修MacBook，我早就去找个厂上班了。
讲真的，假如我的MacBook坏了，我自己购买工具能够自己动手维修，其实我完全没有必要去苹果官方的售后买零件和工具了吧？起码这个操作在国内市场不会有很大的市场，当然也有一些动手能力强的用户可以拿自己过了保修期的设备来进行练手，不然普通用户还是乖乖把设备拿去官方售后或者官方授权的售后维修吧。
当然，我说苹果的这项服务在国内不太可行还有一个很重要的原因，那就是国内的品牌，在售后服务上的投入是非常“卷”的。举个例子，以手机厂商OPPO为例，它的OPPO管家式寄修服务就很贴心，能够让消费者有个便捷且高效透明的维修过程。
就像下面这位网友反馈的那样，寄修不仅不用运费，而且在维修的过程中还会收到信息，让客户知道维修的进度，检查到有问题还贴心给客户打电话确认，修好了手机寄回来还送公仔和小礼包，这都“卷”到什么程度了？所以你告诉我，苹果的这项自助维修计划服务，怎么能够在国内推行呢？当然，除了这些以外，你买了OPPO手机还可以去线下门店免费贴膜，反正OPPO的门店很多，你逛街的时候都能够看到，甚至可能你家楼下就有。
反正现在无论什么品牌，除了要拼产品力以外，更重要的是售前和售后服务，这才是让客户拥有安全感的终极大招。毕竟当客户的设备出现问题以后，心情一定是不愉悦的，这个时候你只能靠诚意满满的售后服务来打消客户心中的阴霾。
