还让人怎样支持国货?历经几个月的纠纷,这场糟心之旅终于结束了,第一次见识无良商家是什么样的了,怪不得夏新已沦为二线产品,售后也二,产品质量次,服务次,售后更次极其不负责任,真是被它们给气个半死!
为了给孩子上网课,由于电脑接电视需要VGA转HDMI非常费力并且不稳定,于是22年11月1日在京东夏新电脑显示器旗舰店购买了一台显示器,刚用了不到两个月就出现字体抖动的现象,而且抖动得非常厉害,年后快递开的时候就联系商家返修,结果显示器给我发回来的居然字体还是抖动的,还是不能使用,此时补习班的网课已开,孩子没办法还得跟妈妈抢手机上网课,再次联系商家,按照商家要求远离音箱,远离电源,又换了条新VGA线,一切照做依然还是字体抖动,就又跟商家反馈,接电视上就没问题,但是接显示器上就字体抖动,所以确定就是显示器没有维修就给我发回来了,商家死不承认!但是又没办法只能再次返修!
结果给我返回来的居然一个二手破旧的显示器来糊弄我,边框掉漆,屏内乱码,且字体依旧抖动,我这暴脾气啊,掐死夏新售后客服的心都有啊,问他为什么发过来一个破旧的显示器给我,售后还是不承认,说还是原来的显示器,我说显示器后边的铭牌我都有拍照留证了,铭牌串码和原来的都不一样了,你怎么说谎哪?售后立即改口这是换了一个新的显示器,并说是在包装箱里放久了就会掉漆,这撒谎轻车熟路,我恨不得隔着屏幕给它几个响亮的大耳刮子,我又问什么样的显示器算是新品?售后回复说最近几个月的产品算新品,我说我通过组合键已经调出这个显示器是2021年5月20日生产的,到现在已经将近两年的时间了,你怎么能说是新品哪?客服没想到我如此“专业”,被怼的哑口无言,但是还是坚持不是二手旧货,如今只能找到京东平台客服来解决纠纷,售后以超过七天无理由退换货时限为由,拒绝退货,并向京东专员换了个说法,谎称显示器是在运输过程中摩擦掉漆的,我问显示器包装在塑料膜中,塑料膜没有任何摩擦痕迹及损坏,那么边框摩擦在什么地方掉漆了?
京东客服识破了夏新售后的无理狡辩,最后商定商家退还70%货款,京东平台补偿剩余30%货款,再补偿100元,原本也想按照消保法争取商家欺诈消费者退一赔三,但是又不愿在这上边费心,就按照平台解决的方式吧!可能也是国人这种不较真的心态,才导致让那些无良商家的滋长!
本以为向商家要回退货运费一切就结束了,但是没想到商家又起幺蛾子,说京东平台没有说运费商家出,商家连“因产品质量问题引起的退货换货,运费应由商家承担的基本原则都不承认”!没办法只能再次找京东专员来解决问题,我提供了京东专员的几次电话回访录音,明确了商家承担最后的一次退货运费,专员最后跟商家扣除了运费返给我,终于一切尘埃落定!
以夏新这种由“大”品牌变成小品牌,再变成人人唾弃的品牌,最后会消失在人们的视线中!这种“国货”不要也罢,夏新产品作死自作孽不可活!