滴滴多款产品服务为老年人打造无障碍出行体验
滴滴老年版小程序:一键叫车，操作简单
针对老年人使用智能手机存在的诸多障碍，滴滴推出了专门的老年版小程序。该小程序界面设计简洁大方，字体加大，功能精简，只保留了最基本的叫车功能。
老年人打开小程序后，可以预先设置10个常用的上车地点和目的地，日后叫车时只需一键选择，无需重复输入地址，操作十分便捷。小程序还提供语音播报功能，可以读出路线导航等信息，进一步降低使用门槛。
电话叫车热线:一通电话直接叫车
对于完全不会使用智能手机的老年人，滴滴还开通了电话叫车热线。老年人只需拨打热线电话，告知工作人员上车地点和目的地，工作人员就可以代为叫车。无需自己操作APP，整个过程十分简单直接。
滴滴还为电话叫车开通了人工服务，工作人员可以根据老年人的具体需求，为其推荐合适的车型和路线，并提供全程语音导航服务，确保老年人安全顺利到达目的地。
老人打车模式:大字体显示，操作简化
针对老年人视力较差、操作能力有限的情况，滴滴在普通出行APP中推出了＂老人打车＂模式。该模式下，APP界面字体会自动放大，布局也更加简洁明了，操作步骤也经过了优化简化。
老年人只需轻点几下，就可以完成从选择上车地点到呼叫车辆的全过程。老人打车模式还提供了一键呼救功能，以防出现紧急情况时可以及时求助。
亲情账号:子女远程协助，出行无忧
针对老年人可能遇到的各种特殊情况，滴滴还推出了＂亲情账号＂功能。子女可以在APP中设置亲情账号，代老人完成实名认证、设置常用地址、绑定支付方式等步骤。
当老年人需要叫车时，子女可以远程操作亲情账号，为父母叫车。行程结束后，子女还可以查看父母的行车路线，了解其是否安全到达目的地。这种＂线上代理＂的模式，很大程度上解决了老年人无法熟练使用手机APP的难题。
