近日，市民陈先生向津云记者反映，眼看“双11”了，京东网购平台各类商品开始促销活动。陈先生进入“贵州茅台酱香酒京东自营旗舰店”想购买茅台王子酒，“最低价格时一整箱达到1409元，比平日2000多元一箱的价格合适得多。”但是，当陈先生点击购买键提交订单后，却显示“销售火爆，请关注其他活动或商品”。陈先生在不同时段多次尝试购买，都是这种显示，此后陈先生用家人账号购买该酒，一下子成功了。“我自己的账号经常买酒，这是被大数据屏蔽了吧，为了吸引新用户，对老用户差别对待！”
陈先生这次想购买茅台王子酒，是从10月26日开始的，点击了多次都是上述情况。27日凌晨五点左右，陈先生再次进入该页面点击购买茅台王子酒，依旧是这样的显示，无法购买。随后，陈先生还尝试点击购买京东自营的泸州老窖整箱酒、茅台飞天酒，全部显示销售火爆无法购买，而非京东自营的酒类产品，陈先生就能下单购买。
陈先生自己的账号无法下单购买该酒
“27日，我换了家人账号下单购买茅台王子酒，一下子就购买成功了，而我朋友下单购买这个酒也成功了。这是账号的差别对待啊！因为我之前买过很多酒，所以账号就被区别对待了！不像新用户账号一样可以优先购买。”此后，陈先生连续多日向京东客服进行反映，在一周之后终于可以下单买茅台王子酒了。“客服解释说活动火爆时系统会出现此类问题，并未对我的账号进行过任何处理。”
陈先生亲友账号可以购买该酒
多次出现此类情况 京东如何解释？
“这样的情况不止一次出现。”陈先生很气愤，“今年7月份，我就在一家京东自营的酒类店铺里想签到打卡换积分，结果就点击不了，但换了一个账号就能点击。陈先生同样是向京东客服投诉了一周，一周之后账号才恢复了正常，可以签到换积分了。”
面对频频发生的此类情况，陈先生表示不满：“如何保障我正常的购买权利，让此类情况不再发生？京东是不是对不同账号差别对待了？”
针对以上情况，11月6日，津云记者致电京东客服投诉部门，工作人员得知记者采访意愿后，表示将核实相关情况，4小时内给予回复。截至记者发稿，暂未收到相关回复，津云记者将持续关注此事。
（津云新闻记者张赫洋）
