最近网上流行一句话,当代年轻人网购“三不想”:不想买太贵、不想掏运费、不想去快递柜。从用户需求出发,聚焦消费者网购过程中存在的痛点,各大电商平台都在发力,但面对如何平衡“产品、价格、服务”这道直击零售本质的问题,想要做到三者兼顾,显然不是一件容易的事情。
但事情再难,总有人要试一试。就在几天前,京东宣布调整自营运费标准,自营包邮门槛从99元直接降到59元。尤其是自今年以来,京东上的商品价格也是越来越能打,对比拼多多、淘宝,价格优势丝毫不弱。为此,不少网友都在网上分享了自己“货比三家”的网购测评体验。
就以这款风景罐限定乌苏啤酒为例,同样是500ml x 12罐的红乌苏啤酒,京东的到手价61.9元、拼多多64.9元、淘宝到手价64.9元。同规格的同款商品,京东便宜了3元。
再来看看广大消费者们关心的包邮问题。这里值得关注的就是京东了,因为这款啤酒是京东自营的,之前京东自营是满99元才能包邮,单买这一件啤酒还需要掏6元的基础运费,但在此次京东把自营包邮降至59元之后,这款60元出头的啤酒买一件就享受了包邮。而拼多多和淘宝也一样,都是享受包邮服务的。
然后,说到配送这块,那基本上京东的优势就没有什么悬念了。众所周知,京东自营的“211限时达”服务在行业里是很难有人能追赶的。通过三部手机在同一时间下单,可以看到,京东在确认订单后,直接显示了预计送达时间,为隔日的9-15点;淘宝显示的是仓库已接单;拼多多则显示,通知商家配货预计2天内才发出的时候。就此也能看到,京东是在下单后唯一给出确定性送达时间的平台。
而从最终到货时间和服务上来看,京东确实是最快的。在下单后的第二天上午9点多,京东快递小哥就打来了配送电话,并安排了送货上门,天猫和拼多多则分别在下单后的第三天、第五天才“悄悄进行”配送,在物流页面中仍然在显示“正在配送”的状态下,快递员没有任何通知,就直接将货放在了小区门口或者快递柜。
通过对比三大平台在商品价格、运费、配送时效以及配送服务几个方面的表现,我们可以看到,京东在综合表现上,最为出色。
可以感受到,随着电商行业的竞争越来越激烈,现在的电商真是越来越卷了,之前各大平台动不动就百亿补贴,补的消费者都麻木了。而这时候,京东另辟蹊径,不光要卷价格,还要卷服务。但不论电商怎么卷,受益的最终是消费者。就此而言,此次京东下调包邮门槛后,这既低价又靠谱的体验可真是太香了。