没地儿扔的大件垃圾如何处理？无人指导分类时怎么办？……在推进垃圾分类的过程中，各社区普遍存在着一些难题和薄弱环节。
针对这些问题和居民疑虑，记者近日分别探访了通州区永顺镇和西城区德胜街道。永顺镇垃圾减量效果明显，实行垃圾分类一个月来，仅处理其他垃圾一项，全镇每天就减量近20吨，累计减量约500吨；德胜街道辖区20个社区，居民超过4万户，房屋产权类型繁多，尽管如此，垃圾分类工作仍井井有条。这些地方推进垃圾分类的一些做法，或可为其他社区提供借鉴。
问题1
指导员下班后谁来负责分类？
应对：巡游桶车随时“补位”
永顺镇辖区范围广，居民小区有上百个，推行垃圾分类任务繁重。在全镇推行垃圾分类的基础上，经过反复研究，镇政府先期选取了范庄社区等5个社区作为规范化试点。和其他普通社区的区别是，试点社区配了分类指导员和智能垃圾箱，分类指导员手把手地教居民进行精细化垃圾分类。
每天早上7点，刘女士会准时出现在范庄社区58号楼前的智能垃圾箱旁，她的工作主要是指导居民进行垃圾正确分类，同时帮居民扫码积分。每天上午两个小时，每天傍晚两个小时，刘女士都会在现场帮居民进行垃圾分类。如发现没有分类的垃圾袋，她要打开垃圾袋按类投放。
“指导员下班后谁来负责垃圾分类呢？”在很多小区垃圾分类工作中，都会面临这样的问题。对此，负责方科欧德环境科技有限公司运营负责人陈静说，永顺镇5个试点社区每个都配有桶车，有两名回收员负责在小区内巡游收垃圾，接替垃圾分类指导员下班后的回收工作。
记者看到这种桶车由电动三轮车改装而成，后车厢改装后可以放两个垃圾桶，回收员开着车在小区里巡游，发现没分类和散落的垃圾，他们及时分拣回收，保证垃圾不落地。
问题2
没地儿扔的大件垃圾咋处理？
应对：设置专门消纳点
早在去年，永顺镇就着手垃圾分类的筹备工作，从入户调查到人员组织再到购买设备，为今年5月1日垃圾分类的正式推行打好了基础。大件垃圾的集中消纳点就是一个例子。
前期调研中工作人员发现，床垫、家具、沙发、被褥等大件的垃圾放不进智能垃圾回收箱，其中有些垃圾还是可回收的，要将它们分类回收就必须单独处理，于是，5个试点社区都设置了“大件垃圾回收点”。
范庄社区的大件垃圾回收点设置在小区东侧的健身广场边，一个近两米高的小屋子有四扇大门，大门上的窗口可以容纳较大的垃圾。清运车定期会将这些大件垃圾运到区级集中消纳点进行处理，如果其中有可回收的垃圾，就由有资质的回收公司拉走。
“这个公司专门负责收集可回收垃圾，像玻璃、纸盒、木头、铁丝、塑料罐等到了他们手里，都会按照类别细分打包，然后集中拉走，进行二次处理和利用。”陈静说，在她统计的4个社区里，有两样垃圾增量明显，一是厨余垃圾，另一个是可回收垃圾。陈静用手机向记者展示一张统计表，“以5月31日当天数据来看，可回收垃圾产生95公斤，厨余垃圾有1018公斤，数字虽说每天不尽相同，但总趋势是增加的。这在垃圾分类之前根本无法统计，而现在一目了然。”
问题3
生活垃圾如何做到源头可溯？
应对：垃圾袋上印制二维码
徐艳蓉今年67岁，她既是西城区德胜街道新风街一号院的一位普通居民，也是小区垃圾分类检查员。记者到她家探访时，徐女士正忙着做晚饭，手边放置着街道发的两个小号垃圾桶，分别用于装其他垃圾和厨余垃圾，桶内都套着袋子。她说，很多人都觉得在家做垃圾分类要分拣，是件很麻烦的事，其实养成了好习惯，扔的时候就不会错，也就不存在二次分拣了。
发放厨余、其他垃圾桶以及标有二维码的垃圾袋，“两桶一袋”正是德胜街道破解源头分拣的第一步。记者了解到，这一模式已经从新风街一号院逐渐拓展至其他社区。通过扫描垃圾袋上的二维码，就可以追溯垃圾的源头，知道是谁扔的，让分类行动做到精准入户。
问题4
分类志愿者能发挥多大作用？
应对：“人盯桶”效果立竿见影
垃圾该往哪个桶里扔，这是在垃圾分类磨合阶段居民普遍遇到的问题，鸡蛋壳、大棒骨……很多易分错的垃圾至今还让不少居民拿不准。在第一步解决了垃圾分类源头问题后，作为德胜街道推进分类工作的第二个步骤，社区志愿者、党员居民、楼门长发挥着关键作用。
新风街一号院里，多名社区志愿者身穿浅蓝色的马甲，系着深蓝色的围裙，手拿垃圾分类的工具正在忙碌。早7点至9点，晚6点至8点，小区里都能看到他们的身影，发现居民垃圾分类有误，他们帮着分拣，同时负责宣传，让垃圾分类意识不断强化。与常见的垃圾分类指导员相比，他们都是该小区居民，是大家身边的人，他们的话让街坊们觉得更有亲和力、说服力。
在安德路北社区，这里与新风街一号院相比，情况要复杂得多，社区内不仅有楼房，还有平房，产权单位类型繁多，但记者看到社区的垃圾分类工作同样井井有条。社区志愿者李友华特别提到，少数民族同胞多也是这个社区的一个特点，居民们的生活习惯略有差别，想把垃圾分类工作做好，志愿者服务体系是个宝。
德胜街道办事处城管科副科长王雷说，新风街一号院的先进设备虽然无法完全复制，但是能把垃圾分类做好，硬件仅仅是客观条件，更重要的是理念和模式，后者是完全可以借鉴推广的。在这一过程中，社区志愿者发挥着重要作用，他们的一举一动，都在强化着居民们的垃圾分类意识，是街道宣传、指导工作的一大助力。
问题5
废品回收摊儿撤了怎么办？
应对：第三方机构每周上门收
在垃圾分类新条例实施前，居民家里的可回收物一般采取出门“卖废品”的办法进行处理。此前，德胜街道辖区内，再生资源回收点共设立了20个。王雷坦言，这种旧模式也存在弊端，废品一旦积攒多了，量大占地，这些再生资源回收点也容易成为小区附近的脏乱堵点。
探访中记者发现，目前这20个再生资源回收点已经尽数取消了，居民们所产生的可回收物不再落地。王雷介绍说，过去的20个点位是由一家第三方机构来负责运营，此次调整后，仍由第三方机构负责回收清运工作，不同的是，他们会“向前一步”，对接各小区的物业，商定每周上门回收可回收物的时间及频次，根据居民们的需要来设置、调整，以满足广大居民的需求。
