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经常会有人说：“你要学会为人处事，要懂得人情世故，不要那么死心眼”，似乎更多的是指迎来送往，该怎么与人相处，要迎合别人、投其所好。但其实99%的人都不知道它的内涵所在，也就不清楚如何为人处事，提升自己为人处事的能力。
为人处事，它包括两方面的能力，一个是处理人际关系能力、一个是事务处理即做事的能力。而这两者又不是完全割裂的，处在这样一个关系型社会，学会正确的与人相处是做事的基础，不然，一切都无从谈起，这也可以解释为什么，人们一直以来把为人处事更多的理解为，如何与人相处了。从字面意思也可看出，为人在前，处事在后，是有一定道理的。
而人际能力到底是什么、是如何表现的，我们先来认识一下：
人际能力分三个层次，即营造和谐的人际氛围、人际交往能力、组织协调能力。
第一个层次营造和谐的人际氛围，这个是必须的，每个人都需要。但往往总会听到有人说，我是对事不对人，其实是不正确的，不保持和谐的人际关系，带着情绪，如何谈事，怎么去处理事情。那么如何为自己的工作，营造一个和谐的人际关系呢，要体谅别人，能够设身处地为他人着想，尊重对方的劳动成果，能恰如其分的表达他们的想法，获得认同；要和谐共处，即便有不同意见也要先尽量寻求共识，要有商量讨论的语气，而不是先入为主，认为自己是对的，别人就是完全错的；要包容，要明白人各有别，每个人的个性、思考问题的方式都不一样，应当尊重彼此差异，去接受各种类型的人、不排斥任何人，当然前提是人品没问题，不要觉得不对路，就一句话也不想说。
第二个层次是人际交往能力，这个就不仅仅是为更好的做事了，它是一种能力，能产生直接价值的一种能力，包括沟通，沟通可不能简单的认为就是喜欢说话、爱表达、高谈阔论，而是要明白话语背后的意图即言外之意，按照意图结合沟通对象的特点进行语言加工进行上传下达，如用对方能懂的语言交流；嘴甜，能快速结识新人并赢得其好感，擅长和陌生人打交道，如会毫不吝啬的夸奖别人，如对一个 80岁的老翁说：“嗨，帅哥。哇，瞧这胸脯！”；
交往能力，能与人建立亲密关系，不仅仅满足于结识，而是会有意深化，使之关系更紧密，如想了解他人的情感、目标、恐惧、梦想，同时也想被别人认知和了解。
第三个层次是组织协调能力，就又上一个层次了，包含一定的领导管理能力，具体表现为，喜欢观察和研究别人，如每个人的动机、思维特点和交际方式，了解别人特性，乐于发现每个人的与众不同之处，如能为朋友选择恰到好处的生日礼品，能因材施教，有的人是手把手地教，而让有的人自己琢磨；在此基础上，去组织、去调配，能从混乱局面中，找到最佳人员和资源配置组合，且高度灵活。
值得一提的是，这三个能力并不是人人都能运用的很好，是基于自己天生才*，如果先天不足，反复学习实践，都不会达到炉火纯青的境地，这也解释了为什么有些人总在抱怨我怎么就学不会别人那么会来事，一句话就能化解尴尬，还不得罪人。其实没必要苦恼，每个人都有自己天生擅长的，你人际不擅长，一定在其他方面是别人所不具备的。
但是一定的人际能力还是要的，认识到自己的不足，加强练习，在一定程度上是可以得到提高的，不至于拖后腿，就可以了。
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责任编辑|范老师
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