经过多次协调，该品牌的售后表示，最便捷的处理方式就是直接从总部发货新的冰柜作为赔偿。至于陈先生要求的其他损失，换算成金钱方式的话，只能让他先找消防部门出具火灾鉴定结果。现目前，陈先生已经联系了消防部门现场检验，正在等待最后的鉴定结果。
尽管消防部门的最终鉴定结果还没有出来，但魔方认为可能此次事故的责任方可能还真有点反常，大概率会是冰柜方的责任。在陈先生描述事件的发生过程中有一个细节成为整个事情的关键：那就是监控！
因为是开店，陈先生在店内安装了监控设备。而此次事件发生后，陈先生了解冰柜从开始起火一直到最后燃烧完都是通过监控。如果说是售后说的插线孔短路，那么为何监控设备还是有电能录像呢？但是售后的理由感觉也比较正当，他们认为陈先生使用这款冰柜已经四五年了，平时很多肉类食品都放在冰柜里，使用过程中没有任何异样，这次突然起火那肯定也就存在是因为冰箱的质量问题了。
冰箱突然起火其实是每个人都不愿意看到的事情，幸好陈先生一家没有酿成更加严重的后果。那么冰箱起火的原因都有哪些呢？要了解这个问题，首先得了解一下冰箱的工作原理。冰箱就是利用制冷液通过管道流出，溜走与整个冰箱内部管道，最后回到压缩机，从而产生制冷效果。生活中冰箱结冰现象就是出现在当冰箱旧了以后，管道上会结冰，甚至很多人用刀除冰。
