“战略”对于一个企业来讲,重要性不言而喻。而想让企业走得更加久远,搞清战略原点是关键。
战略的原点是什么?企业当然不是为了战略而战略,而是为了回答清楚最根本的几个问题:
第一,创办企业的目的是什么?
第二,我们的事业到底是什么?
第三,企业的基本功能是什么?
第四,企业的行业本质是什么?
第五,企业是否具有独一无二的文化?
第六,企业的盈利模式是否有过人之处?
德鲁克在《管理的实践 》里指出,“我们的事业是什么”是决定企业成败的最重要的问题。办企业必须要有超越赚钱的精神向往,必须以客户的价值为最大的价值,秉承社会意义为经营企业最大的意义。
搞清战略原点不是开发更多的客户,而是:
第一,纵深地服务更多的老客户;
第二,我们到底为什么要创办这个企业,这是超越赚钱以外的精神向往;
第三,我们到底能为客户创造什么样的价值,才能将客户价值导向最大化;
第四,我们所做的一切对这个社会到底有什么意义?
第五,你秉承的社会价值和社会意义是什么?
任何企业的经营和管理,不管你有再好的文化、再好的*、再好的投资人、再好的商业模式和组织架构、再好的核心业务和核心竞争力、再好的品牌定位和核心价值,如果你不能以客户的价值为最大价值,不能以客户的价值为导向,这所有的一切都没有持续力和生命力,都不会让这个企业保持永久的生命力。
那些没有搞清战略原点的企业,其发展不可能长久成功。以可口可乐为例,众所周知,可口可乐拥有其独特的竞争优势,在可口可乐公司试图引进新产品以进行多样化战略时,公司的增长率渐渐放慢,其新领域尽管有着极大的宣传攻势,但仍亏损巨大。而当可口可乐公司重新回归原点,重视客户需求,把精力集中在“老可口可乐 ”产品,并把传统的可口可乐引入新市场的时候,公司的增长速度又开始突飞猛进了。
十三年前的2008年,巴菲特以每股8港元的价格购买2.25亿股比亚迪股份,交易总额为18亿港元,占扩大股本后的9.89%。十三年后,比亚迪在一轮轮汽车和新能源车的行情中涨疯了,A股,H股分别屡创新高,相较于2008年巴菲特8港元的购买价,已经翻了20倍!
要知道,在当年,比亚迪还只是一个小企业,与全球有影响的著名企业比起来,知道比亚迪的人并不多。巴菲特投资比亚迪的想法实际上是来自他的好兄弟查理芒格。芒格在向巴菲特“安利”这家中国汽车公司的时候说:“我发现了一家中国汽车公司,它看起来像爱迪生和韦尔奇的混合体。”实际上芒格是以新能源科技股的概念向巴菲特推销这家公司的。
经过考察,巴菲特最终决定投资比亚迪。在他看来,有三大投资理由:模式、文化、客户和市场需求。一是比亚迪的模式非常强劲。二是比亚迪有独一无二的人和独一无二的文化,中国的工程师比其他国家的工程师更努力,相信比亚迪会胜出。三是比亚迪试图解决我们这个世界面临的最大问题——大气污染严重的地区急需电动汽车,而比亚迪正致力于生产更廉价的太阳能和性能更佳的电池,为中国人民大量生产更好的电动汽车。这和王传福的三大梦想——即太阳能电站梦想、电动汽车梦想和储能电站梦想是基本吻合的。
巴菲特正是基于“原点”分析,最终投资比亚迪,也让自己获得了丰厚的回报。即使在这个过程中,比亚迪的股价也曾一路起起伏伏,甚至最低跌至2012年7月的12港币,但巴菲特从未有过减持。
只有真正回归“原点”的企业,才能真正持久地建立其自己的核心竞争优势。比如,当你正确理解客户的需求是低价时,才能真正建立“低成本”竞争优势;当你真正理解客户的需求是品质和心理体验,才能真正打造“品牌 ”的竞争优势;当你真正理解客户的需求是方便时,才能正确建立人性化服务的竞争优势。
化繁为简,回归原点,回归企业的基本面—客户,牢记初创的使命,坚守客户价值,秉承社会意义。只有这样,你的企业才会走得更加久远。