如果卫生清洁都做不好,还开什么面包店,现在面包店越开越多,大家面对面地竞争,对手就在隔壁,赤裸裸地对比,轻则是输了消费者,重则引起食品安全事故。
现在的清洁卫生,不能仅做到合格,要比同行都要更好,要从干净,做到一尘不染。
到底什么是清洁管理系统,今天本文就说个清楚:
一、哪天做把门店里面所有清洁的项目都列个周期,制定清洁的周期表格。所有表格内的项目仅供参考,每个门店实际差异很大。
项目要尽量详尽完整,才不会留下卫生死角。
有些项目不用经常清洁,一个月清洁一次就可以了。分到每一天,店员一看就知道今天该做什么了,这也是管理自动化的重要工具。
比如上表:每月4日固定清洁,音响、咖啡机、杂物柜。
有的项目不用每天清洁,但一个月清洁一次时间又太长,就列入周清表,同样方法,定下来周几清洁哪些项目。
比如上表:每周2清洁,吊牌、灯箱、下水口。
有的项目需要每天清洁一次,就列入日清表。
有的项目在经营的过程中经常会弄脏,需要每天多次清洁,随时弄脏随时清洁,有空就清洁。
二、谁来做每个门店根据自己经营时段的高低峰不同,安排清洁的时间,一般是在早上开店前、低峰期、晚上打烊后。
比如:每天早上做日清项目,晚上闭店的时候做周清和月清。
随手清每天做5次以上,早晨开店前、10点、2点、7点、晚上打烊。重点是“以上”,随时脏随时清,有时间就清洁。
还包括按事件清洁,比如收了货以后就要清洁,雨天更频繁清洁等。把时间点确定以后,该早班还是晚班做,就分清楚了责任人了。
三、怎么做每个项目清洁的方法,确定下来,制作成标准流程,帮助大家提升清洁质量,并且能让新员工快速上手。
比如洗手七步、擦桌子5步、擦玻璃6步、咖啡机清洁9步等,这么多项目,每个东西都要制定步骤吗?
可以先从主要项目开始入手,逐步制定,一个面包店大概需要半年到一年时间,方可打制一个比较完善的清洁系统。
可以拍摄视频和照片,辅助以简单的文字制作培训资料,大家方便学习。
四、怎么查负责检查的人员拿着巡店检查表,根据每个项目的检查标准,进店检查打分。各面包店经营状况不同,一般每月检查2-8次。
五、考核激励最后再把检查的分数,纳入业绩考核项目,常见的有两种激励方式,一种是做为单独的项目,比如清洁卫生满分为100分,95分为合格,每多1分多拿20元,少1分扣20元。
还可以把满分设为110分,如果拿到110分,提成奖金就多拿10%。如果95分就少拿5%,90分就少拿10%。
清洁卫生系统不是一两天能完成的工作,还需要长期持续地去执行,很多面包店就容易疏忽,每天只关注营业额,消费者用两条腿投票,卫生差一点,营业额就少一点。