近年来，随着网络直播行业的高速发展和普及，打赏行为也成了一种风尚，在一掷千金的“榜一大哥”中，竟然也频繁出现未成年人的身影。屡见不鲜的未成年人打赏主播案例，其背后既是家长疏于教育引导，放纵孩子的不作为，也是平台管理不规范、承担社会责任不力等问题的凸显。
15岁的小念（化名）在父母不知情的情况下，自2022年7月至12月期间累计为绑定其父亲杨先生银行卡的快手账号购买人民币五万余元的快币。杨先生发现后通过快手平台未成年充值退款通道申请退款，但并未成功。2023年3月杨先生以小念的名义起诉快手公司，要求快手公司返还购买快币所支付的款项。杨先生认为小念在父母不知情的情况下购买快币打赏主播的行为未能获得其同意和追认，快手公司应予以返还上述钱款。
快手公司辩称案涉账号持有人并非小念，小念并非合同相对方，充值后打赏主播行为也与快手公司未形成法律关系，同时案涉账号存在大量成年人使用痕迹，上学日白天、凌晨等使用轨迹也与未成年人生活习惯不符，据此快手公司认为充值打赏行为并非未成年人实施，且快手公司实行了一系列防范未成年人打赏的措施，不存在过错，该款项不应退回。
法院审理认为，根据案涉账号发布的内容、微信支付明细、直播评论、未成年保护报告等证据认定系小念实施的充值行为，双方之间形成信息网络买卖合同。小念系限制民事行为能力人，充值行为未得到其法定代理人的同意或追认，也并非纯获利益的民事法律行为或与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为，该行为无效。民事法律行为无效后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还，不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。在整个过程中，快手公司作为网络平台提供方，未按照国家规定采取有效技术措施识别和阻拦未成年人利用、借用、冒用成年人身份信息、手机、银行卡进行购币打赏行为，存在相应过错。
小念充值购买快币行为持续时间一年以上，且在半夜 2 时、3 时仍在充值，单次充值金额最高达到5000元，总充值金额达5万元以上，其监护人疏于教育管理，未采取有效措施防止未成年人接触手机网络平台、银行卡支付等类似信息，未妥善保管自己的手机及银行密码，未尽到监护职责，亦应当承担一定责任。综合双方过错大小，酌定快手公司承担 60%责任。
未成年人的自控力差，价值观念、心理心智等不成熟，在家长及时教育引导未成年人健康使用网络的同时，相关平台应当承担起社会责任，用刚性的规定约束自身及旗下主播，推进平台的实名认证机制的完善，引导未成年人树立正确的消费观念，从技术端有效避免未成年人不当网络消费，同时为未成年人的健康成长提供有效保障，防患于未然。（通讯员：毛雪莲、张振飞、孙东陕西卓煌律师事务所）
