支付宝的总资产怎么不显示金额了,支付宝我的总资产怎么看不见

第二天，我满怀困惑和疑问来到了工商行。工作人员听了我的情况以后，都说没有遇到过这种情况，但是她们也很热情，帮我查了半天，也没找到，后来就让我拨打客服电话，最终也没有找到这笔钱的下落，但是工行的工作人员一直在安慰我说，这笔钱丢不了，让我放心。下面图片就是按客服指导，在工行人的帮助下查找情况。

我怎么能放心呢？省吃俭用的几千块钱突然不翼而飞。朋友们，你遇到过这样的情况吗？你有什么办法？恳请大家评论区留言帮我解除困惑，万分感谢！