投诉内容:京东APP虚假广告宣传,京东白条在用户不知情的情况下擅自开通扣费会员,先享后付会员,(会员周期有问题)并在京东白条锁定状态下自行扣款,京东虚假广告宣传导致。
事实与经过:在京东购买空调时京东APP弹出0元会员欺诈广告,如今京东解释为99元会员年卡,先享后付会员。我已在5月份申请解绑银行卡,试图注销京东白条未成功,并于5月27日主动联系京东客服,未果,多次联系京东客服依然无法处理,均有聊天记录截图,京东依然我行我素,于5月29日凌晨自行扣款99元。
述求如下:1. 扣的款项原路返回。2. 注销京东白条账户。3. 对京东金融进行行政处罚。
相关问题已反馈给12315平台,北京经济技术开发区管委会和北京人民政府网投诉.
证据如下:
5月27号京东白条锁定状态下资金丢失,查询发现京东自行扣款。
白条锁定状态下资金丢失
5月29日凌晨京东自动扣款信息截图:
京东自家企业凌晨扣款截图
6月11日收到京东推送的催收还款时聊天截图:
客服继续忽悠